Expert Processus - H/F
KONE
Trappes
il y a 5j

Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliards de personnes chaque jour ?

Avec 60000 collaborateurs dans 60 pays et un chiffre d’affaires de 10Mrds€, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.

De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s’appuie sur l’expertise et l’engagement de ses 3000 collaborateurs.

Rejoignez-nous ! www.kone.fr

Nous recherchons un Expert Processus H / F pour la Direction Financière - Poste basé à Trappes (78).

L’Expert Processus est garant de la bonne exécution et de l’amélioration continue de l’ensemble des processus administratifs afférant à son périmètre.

L’Expert Processus rapporte directement au BPO.

Responsabilités et principales missions

  • Améliorer la performance des processus :
  • Responsable de l’audit interne des processus
  • En charge du diagnostic des dysfonctionnements et de la mise en œuvre des projets d’optimisation
  • En charge de l’amélioration continue des processus
  • Garant de la performance des processus
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus du CC
  • Mesures des performances :
  • Taux de satisfaction clients internes (enquête)
  • Taux de satisfaction des clients (NPI)
  • Taux de dossiers incomplets
  • Taux d'annulation de facture pour mauvais enregistrement de la commande
  • Délai d’enregistrement des commandes
  • Taux de factures débloquées non émises
  • Montant des litiges non traités (à comparer à des objectifs)
  • Montant des factures échues de plus de 40 jours (à comparer à des objectifs)
  • Performance des processus administratifs
  • Profil

    Excellente maitrise des processus administratifs installation

    Compétence de gestion de projet

    Bonne maitrise des solutions de gestion (SAP)

    Connaissance du lean management et des méthodologies d’amélioration continue (constitue un plus)

    Intégrer le groupe KONE, c’est avoir l’opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé.

    Pour la deuxième année consécutive, KONE France a reçu le label Meilleur employeur de France !

    KONE France est engagé dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises qui se décline notamment au travers d’accords sur la diversité et le handicap.

    Signaler cette offre d'emploi
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature