Client Success Manager Senior
digiRocks
Paris, Île-de-France, France
il y a 4j

Envie de rejoindre un acteur de l'EdTech qui simplifie la vie des profs et des étudiants ?

Rejoint une plateforme collaborative en mode SaaS qui a déjà séduit 7M d'utilisateurs dans le monde et qui double de taille chaque année !

Nathalie recrute un(e) Client Success Director #Paris (CDI) - 60 k€+ (+ stocks option)

5 ans d'expérience min. en cabinet de consulting souhaitée - anglais courant

MISSION : Proposer des usages conformes aux objectifs pédagogiques des enseignants pour réussir l'implantation sur plus de 1000 collèges et lycées et assurer le renouvellement des abonnements (taux d'adoption de 90%).

RESULTATS ATTENDUS :

Augmenter les usages et l’impact pédagogique grâce à la mise en place de formation des enseignants (qui passent en moyenne 1 heure par jour sur la plateforme).

Garantir la satisfaction des utilisateurs (enseignants et élèves) pour réduire le taux de churn de 10% à 5% et augmenter l’ARR.

Identifier les zones d'opportunité ; discuter avec les collectivités territoriales et les plus grosses académies.

Manager une équipe de 2 à 5 juniors à haut-potentiel et les faire grandir.

Contribuer aux évolutions marketing et produit en développant une vraie connaissance produit : compréhension des contraintes techniques, priorisation des fonctionnalités demandées, défense de choix stratégiques.

Gérer le suivi et la fidélisation d’un portefeuille d’établissements scolaires.

Dotée d'un excellent relationnel, tes qualités organisationnelles et ton esprit analytique te permettent de réussir au sein d'une entreprise co-fondée par 6 personnes.

Tu as une première expérience réussie en cabinet de consulting et l'apprentissage d'un secteur en pleine croissance est un challenge qui te plait ! Véritable bras droit du directeur Produit et Implémentation, tu rejoins une équipe de 8 personnes à la rentrée scolaire 2021.

L'entreprise est déjà rentable, tu reçois 20% en BSPCE en plus de ta rémunération fixe annuelle. Les valeurs partagées sont la performance, le progrès et la transparence, Tu as des perspectives d'évolution à moyen terme vers un poste de Directeur.

Apply in 2 mn si tu es fan de tech et d'éducation !

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