Hôte(sse) Services Clients H/F
Leroy Merlin
Villeneuve-d'Ascq
il y a 5j

Description de l'offre

Votre rôle est de faciliter le parcours d'achat de vos clients, pour leur faire vivre une expérience exceptionnelle avec Leroy Merlin.

Vous êtes présents sur l'ensemble des points de contact clients (accueil, SAV, encaissement, accueil téléphonique, carte de fidélité), où celui-ci pourrait avoir besoin d' accompagnement .

Comment ?

Par la qualité de la relation que vous développez avec vos clients, et la réponse que vous apportez à leurs besoins , vous facilitez leur parcours d'achat au sein du magasin.

  • Vous respectez les procédures liées à votre activité, et savez gérer le flux client , même en cas de forte affluence ;
  • Vous connaissez l'ensemble des services que nous offrons à nos clients et proposez les plus adaptés à leurs besoins ;
  • Vous êtes un membre actif de votre équipe , vous participez aux projets collectifs et proposez de nouvelles idées ;
  • Vous avez le devoir de veiller à la sécurité de vos clients, de vos collègues et la vôtre.
  • Profil requis

    Vous avez un excellent relationnel : vous êtes prévenant , bienveillant , à l'écoute, et toujours optimiste ?

    Vous prenez plaisir à servir les autres , à les accompagner, à trouver la meilleure solution possible pour eux ?

    Vous êtes organisé , rigoureux, et savez gérer les priorités ?

    Vous aimez faire partie d'une équipe , et créer de la cohésion avec vos collègues ?

    Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, alors cette mission est faite pour vous !

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