Process manager H/F
GFI
Niort
il y a 5j

Description de la mission

Afin d'accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) Process Manager H / F.

Au sein d'une équipe de 5 personnes chez un de nos clients grand compte Niortais, vous serez en charge de coordonner , faciliter et corriger les incidents.

Vos missions principales seront de :

  • Participer à la pré-analyse des incidents afin d'effectuer leur traitement ou leur affectation.
  • Coordonner la résolution d'incidents
  • Automatiser la détection d'incidents
  • Automatiser la catégorisation des tickets
  • Assurer un suivi et une recherche d'actions préventives et proactives dans la gestion des incidents.
  • Valider la bonne résolution des incidents
  • Compétences requises :

  • Connaissance des pratiques Agile
  • Certification ITIL
  • Connaissances fonctionnelles du système d'information
  • Connaissances techniques systèmes, production informatique
  • Profil

    Bac + 3 à Bac +5, formation ou appétence pour l'informatique

  • Aisance dans la communication écrite et orale
  • Être capable d’animer et posséder de réelles capacités à fédérer
  • Savoir déléguer et contrôler
  • Esprit d’initiative très important
  • Votre évolution chez Inetum ?

    Une carrière se construit dans la diversité des expériences. Elle n’est pas une trajectoire linéaire mais un parcours fait de rencontres, de projets et de réussites multiples.

    Grâce à notre politique d'accompagnement Inetum vous permettra de construire ce parcours.

    Pourquoi intégrer Inetum ?

    Le groupe Inetum fait partie du top 10 des ESN en France et en Europe.

    Fortement implanté dans le Grand Ouest, nous sommes présents sur 9 agences (Nantes, Niort, Rennes, Lannion, Caen, Le Mans, Orléans, Tours et Brest).

    Le développement notre agence Niortaise (1500 m2 de locaux) s'appuie sur ses 250 collaborateurs intervenants majoritairement pour les projets informatiques de nos clients Assureurs Mutualistes.

    Nous rejoindre c’est rejoindre une véritable agence de proximité avec au menu : Une ambiance de travail conviviale Des missions de longues durées Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations professionnelles Un accompagnement personnalisé et un suivi régulier Des projets innovants et riches techniquement (Devops, Cloud, Big Data ) Des possibilités de télétravail & des afterworks organisés régulièrement !

    Rejoignez-nous pour découvrir nos projets innovants, engageants et riches techniquement : (Développement, Infrastructure, BI, Data ) https : / / www.

    gfi.world / fr-fr / carriere

    Entité de rattachement

    Nous sommes une ESN agile et un groupe international. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.

    Chacun d'entre eux peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde plus positif, innover localement dans 26 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

    Rejoignez Inetum (Gfi est devenu Inetum). Live your positive digital flow. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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