CUSTOMER SUCCESS DIRECTOR F/H
VINCI Autoroutes
Île-de-France, France
il y a 3j

Cyclope est une entreprise innovante de haute technologie, spécialisée en intelligence artificielle appliquée à l’analyse vidéo.

Elle conçoit, produit et commercialise des solutions logicielles d’analyse de signaux vidéo et de traitement d’images utilisant des algorithmes issus du Deep Learning, à destination des exploitants d’infrastructures, des administrations de réseaux routiers et des collectivités en France, aux États-Unis et en Europe.

Vous intégrerez une équipe multinationale, passionnée, aimant résoudre des problèmes complexes, repousser les limites et diffuser de l’intelligence dans les infrastructures de transports.

Apporter plus de fluidité, éviter la congestion aux heures des pointes, rendre les transports plus fiables et plus sécurisés, mieux partager les infrastructures existantes pour les nouveaux modes de transports (covoiturage) : tels sont les enjeux de nos clients.

Nous avons à cœur de les aider à résoudre ces challenges complexes.

Directement rattaché(e) au CEO de Cyclope, vous serez en charge d’un large portefeuille de clients en France, en Europe et aux Etats-

Unis et aurez pour mission d’atteindre les objectifs des clients de Cyclope. Vous vous assurerez que la proposition de valeur des produits et services de Cyclope soit délivrée et perçue par toutes les parties prenantes chez les clients.

Vos responsabilités en tant que Customer Success Director F / H sont de :

  • Créer le département Customer Success de Cyclope et encadrer l’équipe (3 personnes) afin d’en faire des experts de la relation clients
  • Établir les plans d’actions qui permettront à nos clients de profiter au maximum des solutions Cyclope
  • Développer les services à nos clients, partager nos meilleures pratiques et les facteurs clés de succès
  • Soutenir nos clients à chaque étape de leur parcours en comprenant leurs attentes, en résolvant leurs problèmes et en faisant remonter leurs besoins aux équipes produits et techniques
  • Communiquer la roadmap produit de Cyclope à nos clients et s’assurer que leurs feedbacks soient bien pris en compte
  • Naviguer dans les organisations de nos clients afin d’identifier des opportunités de croissance
  • Formuler et présenter les objectifs à toutes les parties prenantes de nos clients afin de s’assurer de leur engagement
  • Faire monter votre équipe en compétence
  • Vous effectuerez vos missions dans le cadre de la politique sécurité et environnementale de la société.

    Vous respecterez le principe de non-discrimination et vous contribuerez à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances.

    Vous bénéficiez d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Faites-le nous savoir, ce poste vous est ouvert !

    Profil :

  • Fort intérêt pour l’intelligence artificielle et ses applications concrètes ainsi que pour le secteur de la route et des enjeux liés à la ville et à la mobilité
  • 5 ans d’expérience au minimum idéalement dans un rôle similaire de Client Success ou de Sales avec une expérience dans des secteurs à forte croissance
  • Excellentes capacités de communication et de persuasion
  • Capacité à s’adapter à différentes cultures d’entreprises et à nouer des relations business solides sur le long terme
  • Très forte autonomie, culture opérationnelle et terrain
  • Esprit entrepreneurial et volonté de contribuer significativement à la croissance de Cyclope
  • Bilingue anglais / français, une troisième langue est un plus
  • Vous voulez participer au développement des systèmes d’information de VINCI Autoroutes ? Alors, vous êtes prêts pour une nouvelle expérience !

    Pourquoi nous rejoindre ?

    Nous vous offrons :

  • une expérience dans une entreprise reconnue à la fois pour son excellence opérationnelle et pour sa capacité à innover dans les services de mobilité ;
  • un modèle managérial fondé sur l’intelligence collective et la responsabilisation de chacun ;
  • des parcours professionnels riches et variés ;
  • le partage des fruits de la croissance du groupe VINCI grâce à l’actionnariat salarié.
  • Les vraies réussites sont celles que l’on partage.

    Convaincu(e) ? Alors, rejoignez-nous et venez vivre une expérience professionnelle enrichissante au contact de nos équipes !

    Vous serez bien chez nous !

    Entité de rattachement :

    L'autoroute est un bien commun essentiel pour le développement des territoires et la mobilité de leurs habitants. VINCI Autoroutes (6 168 collaborateurs, 5,35 milliards d'euros de CA) a investi 12 milliards d'euros depuis 2006 dans l'extension et la modernisation du réseau autoroutier.

    Au quotidien, les équipes de VINCI Autoroutes accompagnent sur les 4 443 km de réseau les déplacements de 2 millions d'utilisateurs dans les meilleures conditions de confort et de sécurité.

    C'est le sens que les salariés de VINCI Autoroutes donnent à leur mission de service public tout en accompagnant les nouveaux usages de la mobilité et en inventant les services de l'autoroute de demain.

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