Conseiller client (H/F)
Sitel
Périgny, France, FR
il y a 22h

Entreprise

Groupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 27 pays, avec 150 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 400 clients grands comptes dans le monde.

Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client.

Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. À vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client, permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Résumé du poste

Au téléphone, via un email ou sur un chat, votre mission au quotidien est de savoir renseigner, rassurer et conseiller les clients de grandes marques.

Véritable ambassadeur et facilitateur , vous trouvez les bonnes solutions et accompagnez leurs clients, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié.

Vous recherchez un nouveau challenge ? Rejoignez-nous !

Missions

Après une formation alternant théorie et pratique (intégrée au contrat de travail), vous intégrez progressivement une équipe constituée d'une quinzaine de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien.

Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client.

Vous proposez des offres additionnelles à vos clients, pour développer leur satisfaction et les fidéliser. Des opportunités d’évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées et performantes qui en expriment le souhait.

Profil

Vous avez une première expérience dans la relation client. Vous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l’aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e) et digital .

Votre sourire est contagieux, vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Vous avez d’excellentes qualités d’expression orale et écrite, êtes patient et à l’écoute.

Vous aimez que les journées soient rythmées et ne se ressemblent jamais. Votre motivation et votre envie d’apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste.

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