Hôted’accueil– Vitry sur Seine
DSL Ltd.
France
il y a 3j

France DHL Express req71734 21 / 12 / 2018 Rattachement hiérarchique Accueille et renseigne les clients, gère les appels téléphoniques entrants dans le respect et la promotion de l’image de marque de DHL et selon les procédures en vigueur -

Accueille les clients de façon commerciale - Renseigne les clients sur les produits import ou export, les tarifs, les délais -

Prend en charge les exportations en vérifiant le poids, le contenu et la destination. Les enregistre, les code, calcule le montant de l’expédition et procède à l’encaissement -

Remet la marchandise au client - Gère les appels téléphoniques entrants en apportant la réponse ou en transférant sur le bon interlocuteur.

  • Peut participer aux tâches administratives de l’agence (affranchissement courrier, commande fourniture, saisie de données, vérification de facture, reporting).
  • Représente l’image de marque DHL auprès des clients par sa présentation, sa tenue et son élocution. - Cette liste d’activité n’est pas exhaustive Est en relation avec le manager, les clients, les équipiers de l’agence (démarcheur livreur, gestionnaire de caisse, commerciaux ), le service clientèle, les autres agences Ambassadeur de l’image de marque de l’entreprise, contribue à la satisfaction de la clientèle Bon relationnel, doit savoir gérer tout type de client Communicant et goût pour la vente Capacité rédactionnelle Expérience de 2 ans minimum sur un poste avec une relation client Anglais indispensable
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