Technicien Informatique (H/F)
Cegedim
RODEZ, Occitanie, FR
il y a 4j
source :

Présentation de l'entité : RM Ingénierie totalise plus de 30 années d'expérience au service des professionnels de santé. Concepteur, en 1984, du premier logiciel français de gestion de cabinet destiné aux kinésithérapeutes, RM Ingénierie leader sur le marché de la santé, propose aujourd'hui une gamme complète de logiciels à destination des professions paramédicales : infirmiers, kinésithérapeutes, orthophonistes, orthoptistes, pédicures, podologues, sages-femmes, et de la médecine sportive.

Pour conforter son développement RM Ingénierie, recrute un Technicien informatique. Fort d'une expérience en maintenance d'outils informatique, vous assurerez un support technique sur du matériel informatique vendus à des professionnels de santé.

Dans le cadre de vos missions, vous devez, notamment, assurer le support client par téléphone, mail ou prise en main à distance : Effectuer un diagnostic, à distance, en fonction des éléments fournis par les clients Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic, des dossiers ou informations constructeur Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique Réaliser une intervention de premier niveau réseau Egalement, vous assurez un service après-vente auprès de nos clients.

  • A ce titre, vous devez : Diagnostiquer les dysfonctionnements et pannes hardware ou d'instabilité système Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements Installer ou configurer un équipement Etablir des devis avant réparation et les présenter au client Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement Enfin, vous assurez la préparation du matériel à destination des clients : Masteriser et cloner le matériel informatique à destination de notre clientèle Préparer et configurer le matériel en fonction des demandes clients Installer et paramétrer les logiciels professionnels Finaliser et contrôler le bon fonctionnement de l'ensemble du matériel commandé par le client Vous possédez un bac + 2 ou équivalent, une formation informatique ou vous avez une solide expérience dans ce domaine ;
  • Vous maîtrisez l'architecture des ordinateurs et des tablettes tactiles, du fonctionnement des périphériques et des systèmes d'exploitation Microsoft Windows ;
  • Vous disposez d'un bon relationnel client, vous êtes intuitif, rigoureux, dynamique, pédagogue, autonome, force de proposition, et savez-vous adaptez rapidement ;
  • Des connaissances en réseau seront un plus. Vous êtes autonome, avez le sens de l'écoute, êtes pédagogique et dynamique, votre esprit d'analyse et votre rigueur sont une force à votre capacité d'adaptation, rejoignez notre équipe !

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