Expert Bâtiment F/H
MAAF
France, Saint-Denis, Seine-Saint-Denis
il y a 6j

Rejoignez l'équipe du Centre d'expertises MAAF de Paris en qualité d' Expert bâtiment F / H en CDI, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients sur le terrain en apportant le meilleur service, afin de mener une analyse des préjudices subis.

Et concrètement ?

  • Accueillir et prendre en charge la demande du client et l'informer à toute étape du dossier. Procéder à l'instruction de dossiers de fréquence.
  • Etudier et analyser les dossiers (jurisprudence ).
  • Analyser les responsabilités à partir d'éléments de faits et de droit.
  • Définir, à partir de plusieurs scenarii possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers dont il a la charge.
  • Décider de la prise en charge ou du refus d'un dossier, et argumenter son choix. Participer à des instances professionnelles (ex : commission technique .
  • et présenter si besoin ses dossiers pour arbitrage dans des instances de décision.
  • Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
  • Apprécier l'opportunité d'engager un recours ou d'une action judiciaire.
  • Identifier et missionner le cas échéant les professionnels / prestataires internes / externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier.
  • Négocier avec les compagnies adverses les montants d'indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités.
  • Négocier avec le client des conditions de règlement (montant, nature / espèces ) et proposer des services associés.
  • Coordonner la réalisation de la prestation décidée.
  • Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers.
  • Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique.
  • Communiquer les informations et données nécessaires aux entités internes et externes concernées.
  • Votre secteur privilégié de tournée s'établira sur l'ouest francilien.

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