Alternant technique réalisation H/F
Bouygues
ILLE ET VILAINE (35)Bretagne, France
il y a 4j

Description de la mission

Nous recherchons un(e) super alternant(e) en tant que chargé(e) d'accompagnement client post livraison pour rejoindre notre équipe technique à compter de septembre 2021.

Vous serez en charge de :

  • Du suivi de la levée des réserves de livraison, à un mois, de parfait achèvement et de bon fonctionnement, à partir du jour de la livraison et jusqu'au Transfert SAV.
  • De l'application de la mission aux parties communes.
  • De l'application de la mission aux ventes en BLOC si opération mixte Libre et Bloc.
  • De piloter directement les MOE & AMO.
  • D'assurer la communication avec le client et / ou son locataire, dans un objectif de satisfaction client, par courriel (CRM) et téléphone.
  • En charge de la recherche des quitus.
  • D'accompagner l'équipe projet pour argumenter la rédaction des courriers de réclamation.
  • D'établir un reporting hebdomadaire au MOTR qui reste responsable.
  • De participer avec les équipes sur l'analyse et les débriefings NPS, verbatims, IQ, dans un souci permanent d'amélioration continue.
  • D'alimenter le CRM afin d'avoir une traçabilité parfaite des échanges clients et entreprises.
  • Profil

    Bac +3 / Bac +4 Vous êtes motivé(e), autonome, rigoureux(se), pro-actif(ve), dynamique et capable de vous adapter rapidement à un nouvel environnement ?

    Vous savez faire preuve d'une grande rigueur et d'une bonne organisation ? Vous êtes à l'aise avec le travail en équipe.

    Alors vous êtes le / la parfait(e) candidat(e) à vos CV ! Rejoignez-nous la Team vous attend .

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