Manager Réseaux et Projets(Chargé de l'accompagnement informatique fonctionnel)
CPAM DU TARN
ALBI, FR
il y a 1j

Contexte

La fonction d’accompagnement informatique fonctionnelle a été créée en 2019 dans le but de contribuer, par son rôle d'interface et dans une vision transversale du SI, au déploiement et à l'optimisation des applications.

Mission / Activités

Accompagne dans l’utilisation des applications

  • Accompagne et participe au déploiement de nouveaux applicatifs métiers.
  • Accompagne les pilotes, animateurs d’équipe et utilisateurs lors de mise en place de nouvelles versions des outils informatiques.
  • S'assure de la bonne compréhension et application de la veille fonctionnelle sur les outils par des informations compréhensibles et appropriées pour les utilisateurs.
  • Participe à la coordination fonctionnelle et informe sur la veille relative aux outils.
  • En collaboration avec le service RH et les pilotes des processus, recense les besoins, élabore et anime les formations nécessaires en fonction des demandes des services.
  • Assure les fonctions de Support Local Accompagnement (SLA) généraliste et anime le réseau des SLA métiers.
  • Participe au réseau des correspondants SRA.
  • Assure la fonction de correspondant du CUI (Comité des Utilisateurs Informatiques).
  • Contribue à l’optimisation de l’utilisation des applications

  • A la demande des responsables ou pilotes de processus, réalise des études techniques et organisationnelles permettant d'optimiser l'utilisation des applicatifs métiers, en lien avec la réglementation en vigueur.
  • En collaboration avec le service Appui au Pilotage de la Performance, étudie et mesure les gains de productivité associés au déploiement des applications.
  • Contribue à la veille documentaire fonctionnelle sur les applications

  • En lien avec le groupe de travail dédié, établit un état des lieux sur l’utilisation des outils et élabore une documentation unique par outil nécessaire aux utilisateurs (manuel utilisateur, procédures, FAQ ).
  • Participe à la création d’une base documentaire et veille à sa mise à jour.
  • En collaboration avec le MSSI, s’assure que les mesures prises dans le cadre de la Politique de Sécurité des Système d’Information (PSSI) sont bien mises en œuvre pour les missions dont il a la charge.
  • En collaboration avec le DPO, s’assure que toutes les mesures ont été prises en ce qui concerne les déclarations CNIL pour les missions dont il a la charge.
  • Savoirs :

  • Connait les domaines fonctionnels du système d’information, les applicatifs de l’Assurance Maladie et les processus métiers.
  • Connaît la politique de sécurité du système d’information (PSSI).
  • Connait les techniques de communication (écrite et verbale) adaptées aux interlocuteurs.
  • Connait les techniques de la gestion de projets.
  • Savoir-faire :

  • Développe une connaissance experte des applicatifs métiers.
  • Connait les principes méthodologiques d’accompagnement au changement.
  • Sait prioriser et planifier ses missions.
  • Prend les décisions dans son périmètre de délégation.
  • Développe un esprit d’analyse afin de réaliser des études techniques et opérationnelles.
  • Savoir-être :

  • Possède une grande qualité d’écoute, de fortes aptitudes relationnelles et des capacités à transmettre ses connaissances.
  • A des qualités rédactionnelles et un esprit de synthèse.
  • Fait preuve d’autonomie, de réactivité et d’adaptabilité.
  • Est force de proposition auprès de sa hiérarchie.
  • Conditions particulières

    Ce poste situé sur le site d'Albi, sera assorti du niveau 5A ou 5B de la classification, selon profil et expérience.

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