Consultants
Nouveaux territoires
Marseille, FR
il y a 1j

Offre pourvue

Dans le cadre du développement de son pôle Conseil & Support , Nouveaux Territoires, société spécialisée dans le conseil TIC et le développement d’applications Internet, recherche un nouveau collaborateur ou une nouvelle collaboratrice pour un poste de support clients .

Vous serez intégré dans une équipe de conseillers dans le cadre d’un accroissement de l’activité de la société.

Vous serez en relation avec la totalité des clients de la société Nouveaux Territoires ayant des demandes techniques ET des demandes métiers liées aux applications développées et mise en oeuvre par la société auprès des collectivités locales comme des entreprises privées.

Il s’agit d’un poste non exclusivement technique qui nécessite une aisance rédactionnelle (email, base de connaissances ) ainsi qu’une bonne élocution.

Vous devrez :

  • prendre les appels des utilisateurs et consigner leurs demandes dans un gestionnaire de tickets,
  • qualifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de niveau 1,
  • réorienter les interventions de niveau 2 vers vos collègues,
  • participer à l’installation des postes utilisateurs, serveurs et logiciels en environnement Mac et Microsoft,
  • participer au déploiement de nos logiciels,
  • inventorier le parc informatique (matériel et logiciel),
  • veiller à la qualité des sauvegardes (suivi des traitements),
  • rédiger, mettre à jour et veiller à l’application des procédures internes.
  • Organisé(e) et impliqué(e) dans votre travail, votre polyvalence, votre aisance téléphonique, votre pédagogie et votre esprit d’équipe seront des atouts dans la réalisation de vos missions

    La connaissance des outils Jira et Confluence serait un plus.

    Formation minimum bac + 2 en informatique

    Salaire : selon diplômes et expériences (mutuelle, primes)

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