CONSEILLER CLIENTELE H/F
ING
Paris, France
il y a 4j

Vos missions

Après une solide formation à nos produits et processus, vous rejoignez une équipe de chargés de clientèle. Sous la responsabilité directe du team leader, vous :

  • Répondez aux demandes des clients et prospects via l’ensemble des canaux (téléphone, mails et réseaux sociaux) : accompagner les clients sur leurs demandes d’information et / ou souscription) en maitrisant les fonctionnalités des offres, produits et procédures ;
  • Présentez et vendez nos offres et services pour l’ensemble des produits dont les produits d’investissement ;
  • Assistez nos clients dans la gestion courante de leurs comptes et leur choix d’investissement ;
  • Contactez les clients et prospects n’ayant pas souscrit afin de participer à l’atteinte des objectifs de conversion et de satisfaction client ;
  • Participez à l’amélioration des processus et des outils ;
  • Participez à des missions ponctuelles si nécessaire visant à optimiser la satisfaction client.
  • Votre premier objectif : participer activement à la satisfaction de nos clients.

    Diplômé(e) min

    Bac+2 / 3 de type commercial

    BTS, DUT) ou banque (BP Banque), vous avez une

    expérience dans la relation client à distance et / ou dans un environnement bancaire . Vous recherchez un poste centré vers la satisfaction client tout en participant à l’atteinte de nos objectifs stratégiques.

    Compétences métier fortement appréciée : Connaissance des produits et du secteur banque / assurance

    Qualités personnelles

    sens de la satisfaction client, tempérament commercial, bon esprit d’équipe, rigueur, très bon niveau d’expression à l’oral et à l’écrit.

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