RESPONSABLE D'AGENCE
ENGIE
Niort , Nouvelle-Aquitaine, France
il y a 4j

ENGIE Home Services (4200personnes, 250 sites en France) est N 1 en France de l'entretien, dudépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation etde production d’eau chaude.

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations ets’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et destravailleurs en situation de handicap.

Notre Direction Régionale SUD-OUEST recrute pour sonAgence de Niort, un(e) :

Responsable d’Agence (H / F)

Directementrattaché(e) au Directeur Opérationnel de Secteur, vous pilotez l’agence,véritable centre de profit, dans l’ensemble de ses dimensions : humaines,techniques, financières et commerciales.

Vous managezune équipe pluridisciplinaire (chefs d'équipe, technicienset conseiller(è)s clientèles) que vous animez et faites évoluer au quotidien(recrutement, développement des compétences, évaluations, ).

Vous participez pleinement au développement commercialde votre périmètre (relations commerciales, apports d’affaires nouvelles) et àla dynamique de fidélisation de votre portefeuille de clients particuliers(développement d’offres de services, ventes d’équipements).

Dans lecadre de vos fonctions, vous avez également la responsabilité :

  • D’assurer la rentabilité optimale de votre agence dans le respect des procédures et des méthodes définies par l’entreprise : pour ce faire vous définirez des plans d’actions adaptés,
  • Piloter la relation client et les indicateurs de satisfaction en étant garant de la qualité du service rendu,
  • D’organiser l’exploitation et la production au sein de son agence,
  • De garantir la bonne planification et programmation de l’ensemble des visites d’entretiens et de dépannage de votre agence,
  • De participer à l’élaboration budgétaire et à en suivre son exécution,
  • D’assurer la bonne gestion administrative de votre agence,
  • D’animer un réseau de partenaires et de sous-traitants locaux.
  • Vous assurez un reporting auprès de votre hiérarchie.

    Vous assurez un dialogue social solide au sein devotre Agence. Vous êtes garant de l’application et du respect des règlesrelatives à la sécurité des biens et des personnes, ainsi que de la bonnecommunication et circulation d’informations au sein de votre agence.

    Profil

    Issu d’un cursus technique ou commerciale (type BTS), vous possédez une expérience significative etréussie d’au moins 5 ans dans la gestion d’un centre de profit et maîtrisezl’exploitation dans une société de service, idéalement dans un secteurd’activité similaire (10 ans au moins).

    Vous êtesaguerri au management de profils techniques et possédez le goût de la transmissiondes compétences et des savoirs pour votre équipe.

    La maîtrise du Pack Office est indispensable,notamment Excel (TCD, )

    Doté d’un excellent relationnel et d’unfort sens de la relation client, vous êtes reconnu pour votre capacitéd’analyse, de gestion budgétaire et votre savoir-faire commercial.

    Votre implication et votre goût du challenge sontautant d’atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d’évoluerau sein de notre Groupe.

    N’hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travailépanouissant et innovant chez ENGIE HOME SERVICES !

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