Inspecteur propreté F/H
Elior
ROUEN, FR
il y a 3j

Informations générales

Services et Santé est une filiale d'Elior Group.

Intégrer Services et Santé, c'est évoluer au sein d'un réseau de points de vente aux activités variées en milieu hospitalier : cafétéria - boutique - presse - distribution automatique télévision.

Convaincus que la satisfaction de nos clients est le fruit de l'engagement de nos collaborateurs à toujours faire mieux, nous aurons à cœur de vous porter une attention particulière et d'être à l'écoute de vos ambitions, à chaque étape de votre carrière.

Comme nos 380 collaborateurs, venez exprimer votre passion du service et évoluer dans un Groupe qui vous donne tous les moyens d'évoluer et de réussir !

Durée du contrat

Description de la mission

Rattaché(e) au Chef d'agence et en étroite collaboration avec les fonctions supports, vous supervisez et animez les prestations des sites dont vous avez la charge de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client.

Vous vous assurez de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales

Vos missions couvrent quatre domaines.

Grâce à votre sensibilité commerciale :

  • Vous traitez les demandes ou réclamations clients ou vous vous assurez qu'elles sont prises en compte
  • Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction
  • Vous détectez toutes les opportunités
  • Au quotidien :

  • Vous proposez et mettez en oeuvre les organisations sur les sites dont vous avez la responsabilité en s'adaptant aux spécificités des clients
  • Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité sur les sites dont vous avez la charge
  • Vous manager une équipe :

  • Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par le Chef d'Agence
  • Vous réalisez les entretiens d'agents de service
  • Vous veillez à la bonne intégration des nouveaux embauchés
  • Vous remontez les besoins de formation
  • Vous êtes responsable du bon climat social
  • Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie
  • Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge de vos équipes
  • En gestionnaire de qualité :

  • Vous contribuez à la construction du budget de vos sites
  • Vous consolidez et communiquez les éléments pour le suivi du budget par client.
  • Titres restau

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