Agent Opérations CDD
Enterprise Rent-A-Car
Auvergne-Rhône-Alpes, France
il y a 1 mois

Description :

Faites l'expérience d'une Saison chez ENTERPRISE !

CDD 4 mois - Mai 2018 à Aout 2018

En additionnant 2 millions de véhicules répartis sur 9600 agences dans le monde et plus de 93000 employés, vous obtenez ENTERPRISE Holdings, le 1er groupe mondial de location de véhicules .

Tout en participant à l'accueil et au conseil de notre clientèle nationale et internationale, d'affaires ou de tourisme, en assurant la vente de nos produits et services au comptoir, en participant à la gestion administrative de l'activité, vous découvrirez comment, grâce à des méthodes éprouvées, vous pouvez être garant d'une excellente qualité de de service.

Responsibilities : Responsabilités :

Responsabilités :

  • Assure un service client de haut niveau en accueillant les clients dans l'agence et au téléphone
  • Répond aux demandes des clients en surpassant leurs attentes
  • Elaboration de devis, émission de contrats
  • Explication des conditions de location, des caractéristiques des véhicules et autres services
  • Vente de produits et services additionnels
  • Accompagnement du client au départ et au retour de la location
  • Application des procédures internes de l'entreprise
  • Participe à la gestion administrative de l'activité
  • Participe à la préparation des véhicules
  • Qualités requises :

  • Goût pour le service client : empathie, patience, écoute
  • Aptitude à évaluer les besoins des clients
  • Maîtrise des techniques de vente
  • Esprit de compétition
  • Excellent relationnel, bonne communication verbale et écrite
  • Aisance au téléphone
  • Bonne présentation et professionnalisme
  • Disponible, dynamique, autonome, rigoureux
  • Maîtrise de l'Anglais et des outils informatiques
  • Intégrité, respect des clients et des collaborateurs
  • Particularités :

  • Travail en horaires décalés et le week-end
  • Qualifications : Qualifications

    Qualifications

  • De niveau Bac +2 à Bac +5
  • Issu(e) d'une formation commerciale, entrepreneuriat, gestion, management, tourisme, diplôme de langue ou niveau équivalent.
  • Vous possédez un grand sens client et un fort degré d'implication.
  • Vous avez le sens du commerce, un excellent relationnel client et l'ambition de vous investir dans un métier polyvalent et évolutif.
  • Anglais correct et permis de conduire sont des conditions indispensables
  • Autres informations

  • Veuillez nous prévenir d’avance des aménagements ou adaptations dont vous aurez besoin afin de vous permettre de participer dans le processus de recrutement
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