Technicien informatique, téléphonie et réseau
AVEM
Rennes
il y a 1j

Description du poste et Missions

Dans le cadre d’une gestion externalisée, AVEM recrute un Technicien informatique, téléphonie et réseaux. Basé(e) chez notre client, vous assurez l’accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage.

1- Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel

  • Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs
  • Conseiller les utilisateurs dans l’optimisation de leurs ressources informatiques
  • 2- Participer à la résolution des incidents sur les sites clients

  • Diagnostiquer et résoudre l’anomalie rencontrée sur site ou à distance.
  • Coordonner et assurer le suivi de l’action
  • Etablir un compte rendu de l’intervention afin d’alimenter l’outil de partage des connaissances
  • Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs
  • 3- Assurer le déploiement de nouveaux logiciels, applications ou matériel

  • Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations
  • Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux.
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’équipement ou du service.
  • 4- Contribuer à la gestion des stocks et du parc

    De façon plus ponctuelle vous pouvez être amené à intervenir en agence bancaire.

    Amplitude de travail : 35 heures hebdomadaires du lundi au samedi (amplitude horaires : 8h30 à 17h30) selon un planning établi.

    Intervention possible en HNO.

    Le poste est à pourvoir en CDD dès que possible.

    Profil recherché

    De formation Bac +3 en informatique, réseau et télécommunications, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative dans l’administration et la supervision d’un réseau informatique.

    Vous maitrisez la TOIP et les solutions de mobilité tant matérielle (Smartphone, Tablettes, etc ) qu’applicative (IOS / Android / WindowsPhone).

    Office 365, Windows 7 et 10, n’ont plus de secrets pour vous.

    Passionné de nouvelles technologies, vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre rigueur et votre sens de l’organisation sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d’apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue.

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