Ingénieur Télécom (h/f) - Support aux Opérations et Outils Techniques
SFR
PARIS
il y a 1j

Description de la mission

SFR s'est doté d'un outil de gestion des projets de déploiements mobile, fixe et fibre. Il regroupe à ce jour plus de 2 000 utilisateurs, plus de 1 000 processus et des milliers d'objets.

Vous intégrez la Direction des Opérations Réseaux et plus précisément l'équipe Support et contribuez activement en tant qu'apprenti(e) à la mise en place de solutions techniques en participant à la définition des besoins et au chiffrage technique de la solution.

Vous êtes formé(e)s aux différents paramétrages et outils informatiques vous réalisez les développements, recettes et mises en production.

Vous assurez le support aux métiers et êtes garant(e) du bon fonctionnement de la production au travers de la gestion des incidents et évolutions métiers.

Vous contribuez à l'amélioration de la satisfaction des différents acteurs, que ce soit nos collaborat(rices)eurs internes mais également nos prestataires externes en mettant en place et en alimentant de façon régulière les KPI de suivi de l'usage et de la satisfaction utilisateurs en rapport avec les objectifs fixés par équipe.

Vous êtes intéressé(e)s par l'aventure? Rejoignez-nous !

Profil

Vous êtes en cycle de formation d'école d'Ingénieur ou en Master 2 Informatique.

Vous recherchez une alternance sur 12 mois.

Vous êtes dynamique, autonome. Vous possédez un bon sens relationnel et de bonnes qualités d'écoute et de communication qui vous permettront d'intervenir de manière pertinente, rapide et efficace sur nos projets.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la rigueur, ainsi que vos capacités d'analyse et de synthèse.

Vous avez une appétence pour les outils et langages informatiques (PHP, Java...) et appréciez travailler sur des sujets techniques.

Période de début de l'alternance souhaitée : septembre 2020.

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