CONSEILLER SERVICE A L'USAGER H/F
Allocations familiales
MARSEILLE, France
il y a 12j

Contexte

Acteur majeur de la politique familiale et sociale, la Caisse d’Allocations Familiales des Bouches-du-Rhône est un organisme de droit privé, chargé d’une mission de service public.

Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. A ce titre elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du département des Bouches-

du-Rhône et le développement d’une action sociale pour soutenir les familles dans leur vie quotidienne.

La Caf des Bouches-du-Rhône recrute des Conseillers service à l'usager en contrat à durée déterminée à compter du mois de juin sur l'ensemble du département des Bouches-

du-Rhône (Marseille, Aix-en-Provence, Etang-de-Berre, Arles).

Mission / Activités

Le Conseiller de service à l’usager est un acteur essentiel de la relation de service. A ce titre, il est l’interlocuteur privilégié des allocataires de la Caf.

Il est ainsi au cœur de la mission de service public des allocations familiales en assurant l’accueil téléphonique et / ou physique.

Vos missions seront les suivantes :

  • Accueillir physiquement de premier niveau nos allocataires et analyser les différentes demandes,
  • Conseiller et orienter les allocataires pour faciliter l’accès à l’ensemble de leurs droits et / ou services sociaux,
  • Vous serez garant de la promotion de l’offre de service de la CAF 13 et de son site internet Caf.fr.

    Compétences

    Possédant une très bonne expression orale, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos capacités d'adaptation et vos qualités relationnelles.

    Dynamique, vous savez travailler en équipe.

    Vous avez idéalement une première expérience en accueil et maîtrisez les outils informatiques.

    Formation

    Vous êtes titulaire d'un BAC +2 minimum (ou niveau).

    Conditions particulières

    Poste à pourvoir sur l'ensemble des Bouches-du-Rhône :

  • Arles
  • Salaire de 1627,21€ brut sur 14 mois + avantages (tickets restaurant, mutuelle, etc).

    Postuler
    Ajouter aux favoris
    Retirer des favoris
    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature