Employé(e) Service Relation Clients H/F
STG
CHOLET, FR
il y a 2j

Présentation de l'entreprise :

Demain est à construire ensemble.

Nous rejoindre c’est être un acteur responsable et investi dans le développement de nos nouveaux projets.

Nous sommes reconnus comme un acteur incontournable du transport et de la logistique. En interne comme en externe, nous plaçons l’humain au cœur du projet de l’entreprise.

La proximité et la satisfaction client rythment notre quotidien.

Demain nous allons écrire une nouvelle page de l’histoire du groupe autour d’un projet industriel ambitieux.

Description du poste :

Rattaché(e) au Responsable SRC et qualité, vous intégrez une équipe de 2 personnes et assurez vos missions dans le souci de satisfaire nos clients.

En contact quotidien avec les équipes internes et les clients, vous serez en charge :

  • De la gestion des réclamations des clients et de la recherche de solutions les plus adaptées
  • Du suivi et du traitement administratif des dossiers d'anomalies de livraison dans le respect des procédures
  • D'assurer la satisfaction du client en répondant à leurs besoins tout en gardant l'objectif de qualité du service
  • De la transmission des informations aux agents de quai
  • Contrat de remplacement de congés d'été

    Profil du candidat recherché :

    Issu idéalement d'une formation Bac +2, vous avez déjà évolué dans un service clients - la connaissance du transport serait un plus.

    Vous savez faire preuve d'adaptabilité et vous avez un sens de l'organisation vous permettant de gérer les priorités et les urgences.

    Votre réactivité et votre aisance relationnelle seront les principaux atouts de réussite à ce poste.

    Vous êtes particulièrement à l'aise au téléphone.

    Eléments à préciser lors de votre candidature :

    Merci de postuler de préférence sur l'espace recrutement de notre site internet STG avec un CV et une lettre de motivation au format pdf présentant vos atouts et motivations pour ce poste.

    Les candidatures via notre site internet ou via le lien vers le formulaire seront étudiées en priorité. Si vous postulez par email, vous recevrez un accusé de réception qu'il faudra consulter obligatoirement (vérifiez vos spams) pour donner en 1 clic votre consentement à conserver vos données personnelles dans notre CVthèque via le lien indiqué valable 24 H (nouveau règlement européen RGPD) et ainsi valider votre dossier de candidature .

    Sans votre validation, votre candidature ne pourra être étudiée.

    Informations destinées aux personnes handicapées :

    Nombre de poste(s) : 1 Durée de la mission : Fin de contrat le 31 / 08 / 2020 Rémunération : Selon profil et expérience Statut : Employé Formation : Bac +2 / Bac +3

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