Ecoutant.e social.e CDD &
Fédération des acteurs de la solidarité
Montreuil
il y a 4j

Offres d'emploi

Ecoutant social 115 115 Numéro d’urgence sociale anonyme et gratuit pour les sans-abri H / F

  • Pour candidater :
  • Temps complet
  • Description de l'entreprise

    L’association

    Interlogement93 est un réseau associatif de 45 associations de la seine Saint Denis. Basée à Montreuil, l’association porte le SIAO SIAO Système intégré d’accueil et d’orientation du 93 et gère différents dispositifs d’accompagnement et de gestion locative sociale, destinés aux publics rencontrant des difficultés pour accéder ou se maintenir dans un logement (AVDL AVDL Accompagnement vers et dans le Logement, Solibail, Logement d’abord, etc.).

    Les missions

    Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115 115 Numéro d’urgence sociale anonyme et gratuit pour les sans-abri, vous accueillez les personnes appelantes, usagers et / ou partenaires.

    Vous identifiez les personnes, vous évaluez leur situation et leurs besoins, et qualifiez la demande. Vous recueillez et actualisez les renseignements communiqués par l'appelant.

    Vous l'orientez vers une solution disponible (hôtel ou structure d'hébergement) ou l'informez en l'absence de solution. Vous informez et proposez toute solution ou prestation répondant aux besoins de l'appelant.

    Vous informez également les appelants sur leurs droits et obligations au regard du 115 115 Numéro d’urgence sociale anonyme et gratuit pour les sans-abri, vous vous assurez de leur bonne compréhension.

    Le profil recherché

    Obligatoirement bilingue, votre maîtrise d'une troisième langue sera appréciée. Vous avez une bonne communication orale et écrite et bénéficiez d'un bon esprit de synthèse.

    De formation Bac à Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une expérience auprès des publics en difficulté sociale et / ou d’une expérience dans l’environnement centre de contact, centre d'appel, en tant qu'opérateur téléphonique.

    Votre connaissance du secteur social et du secteur associatif sera appréciée.

    Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe, d'autonomie et d'un certain sens des responsabilités. Votre excellent relationnel, votre écoute, votre discrétion et votre rigueur seront des atouts pour réussir à ce poste.

    Informations complémentaires

    Statut : CDD CDD Contrat à durée déterminée et CDI CDI Contrat à durée indéterminée Temps plein Rémunération : CCN 66 rémunération en fonction de votre expérience (grille animateur socio-éducatif)

    Du lundi au dimanche sur roulement

    Horaires décalés, nuits et week-ends (3 nuits par mois au maximum, organisées sur une semaine)

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