Ingénieur support sénior N3 Azure F/H
EASYTEAM
Lille, France
il y a 4j

L'entreprise

EASYTEAM est une Entreprise de Services du Numérique, Experte de la transformation digitale, du Cloud, de la Data et des Services Managés.

Nous apportons notre expertise et notre méthodologie sur des sujets qui vont de la stratégie vers le Cloud jusqu’aux Services Managés d’applications métiers et données clients critiques.

Notre engagement : un accompagnement global 24 / 7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run.

Partenaire AWS, Microsoft et Oracle, nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de valeur au travers de nos offres de Conseil, Expertise & Projet, Infogérance, Software Asset Management et Formation.

EASYTEAM, c’est plus de 110 collaborateurs répartis sur 5 agences : Paris, Lille, Nantes, Lyon, Toulouse, avec une ambition de croissance forte.

Description du poste

En qualité de Consultant Support Sénior, vous intervenez au sein de notre pôle d'expertise Azure, pour le support en services managés de nos contrats clients dans le cloud.

A ce titre, vous réalisez le support N3 ainsi que du build et du change. Vos missions seront entre autres :

  • Le support niveau 3(+) aux clients
  • L'étude et réalisation d'architectures techniques
  • La rédaction de dossiers techniques
  • La recommandation des solutions de transformation vers le Digital et vers le Cloud (IaaS / PaaS / SaaS) qui permettront au client d’atteindre ses objectifs.
  • La maintenance des systèmes d’information
  • La veille technologique et la capitalisation du savoir
  • L’élaboration des normes et bonnes pratiques, la maintenance et la normalisation des documentations
  • Le suivi et la mise à jour des procédures en matière de gestion des incidents (suivi des procédures standards éprouvées, création de nouvelles procédures et REX) ;
  • La formation et le conseil auprès des équipes internes
  • La réalisation de missions d’expertise, de conseil auprès de nos clients autour des infrastructures cloud public
  • La participation à des avant-ventes
  • Le respect des standards de sécurité ISO 2700x HDS (en particulier Norme ISO 27001 SMSI Système de Management de la Sécurité de l'Information)
  • Profil recherché

    De formation supérieure (BAC+5) en informatique, vous justifiez de 5 ans (minimum) d’expérience en ingénierie Infrastructure (système, réseau, base de données...).

    Vos compétences techniques se déclinent sur l’ensemble des couches infra (système, réseau, virtualisation, stockage ).

    Vous justifiez d'une (à minima) première expérience orientée Cloud (Azure), et avez l'envie de continuer à évoluer sur de l'administration Cloud.

    Mais c’est avant tout votre naturel curieux, touche à tout, et agnostique aux technos qui fera la différence.

    Vous aimez apprendre et partager avec vos collègues.

    Votre sens du service, votre capacité d’écoute et d’analyse et votre force de proposition vous permettent de comprendre les attentes de nos clients et d’y répondre au mieux.

    Vos capacités rédactionnelles et relationnelles sont des atouts.

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