ALTERNANCE - Technicien de Support Informatique Niv 1 H/F
TRACTEBEL ENGIE
Gennevilliers, Île-de-France, France
il y a 14h

MCI SAS (Pôle Froid du Groupe ENGIE) est une société nationale leader dans le domaine de la réfrigération et climatisation.

Nous assurons nos activités d’installation et de service sur l’ensemble du territoire national, et employons plus de 1000 personnes (techniciens et ingénieurs frigoristes, climaticiens, technico-

commerciaux ) Dans le cadre de son développement, nous recrutonspour l'agence de Gennevilliers un(e) : Technicien(ne) de support informatique H / F en Alternance Missions

Au sein de l’équipe en charge du support aux utilisateurs, vousparticiperez aux tâches quotidiennes d’assistance aux utilisateurs.

Voustraiterez les demandes de support arrivant directement dans notre outil degestion des demandes d’assistance (GLPI). Vous interviendrez en support deniveau 1 sur des domaines variés, notamment :

Droits d’accès et initialisations de mots de passe,

Diagnostic des incidents et dysfonctionnements des postes de travail,

Diagnostic des incidents et dysfonctionnements des applicationsbureautiques ou métier,

Installation d’applications complémentaires,

Préparation des nouveaux postes de travail,

Assistance en débordement au Support Mobilité national (gestion flottemobile),

Accompagnement fonctionnel des utilisateurs sur des demandes simples.

Les tâches d’assistance réalisées devront être proprement renseignées dansl’outil GLPI. Si le problème identifié est plus complexe, vous transmettrez lademande au Niveau 2.

Vous travaillerez dans un environnement sédentaire avec des actions menéespar téléphone et généralement par prise de main à distance sur les postes detravail.

Profil

Etudiant(e) en alternance dans le cadre d’une formation en informatique detype BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) ou DUT, de préférencedans la filière de gestion des applications ou de programmation (par exempleoption SLAM du BTS SIO).

Doté(e) de rigueur et d’autonomie, vous devrez faire preuve d’un excellentrelationnel pour les interactions avec les utilisateurs.

Le poste est à pourvoir pour la durée de la formation en Alternance.

Merci de joindre votre CV afin que votre candidature soit étudiée. Avec ENGIE Axima, révélez votre potentiel. Vous êtes l’énergie dont le monde a besoin.

ENGIE est un acteur mondial de l’énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers : l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie.

ENGIE emploie 155 000 collaborateurs dans plus de 70 pays et réalise un chiffre d’affaires en 2016 de l’ordre de 70 milliards d’euros.

ENGIE Axima , (9 500 collaborateurs, 1,7 milliards d’euros de CA en 2018) conçoit des solutions globales et performantes dans le domaine du Génie Climatique , de la Réfrigération et de la Sécurité Incendie pour accompagner la transition énergétique et numérique des bâtiments, des environnements et des process de ses clients.

A la recherche de femmes et d’hommes engagés et audacieux, ENGIE Axima recrute de nombreux talents à travers toute la France.

Rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant, favorisant l’agilité et la créativité afin de répondre aux enjeux énergétiques d’aujourd’hui et de demain.

ENGIE s'engage à lutter contre toutes les formes de discriminations à l'emploi, dans l'accès à la formation, à la promotion et plus largement dans l'ensemble des composantes de l'entreprise.

A ce titre, l'insertion, le soutien des jeunes et des seniors, des personnes en situation de handicap sont des priorités essentielles de la politique ressources humaines.

Le Label Diversité dont le Groupe est titulaire depuis 2012, témoigne de cet engagement.

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