Responsable CRM
Aspen RH
Paris, France
il y a 13j

DESCRIPTIF DU POSTE

Rattaché(e) à la directrice marketing et communication, vos principales responsabilités sont les suivantes :

  • Élaborer la stratégie CRM : apporter une vision globale et omnichannel, être force de proposition sur les nouveaux concepts Marketing & Data ;
  • Mettre en œuvre et piloter le déploiement de cette stratégie en vous appuyant sur des équipes transverses et pluridisciplinaires ;
  • Manager et accompagner une chef de projet CRM qui a la responsabilité de l'opérationnel au quotidien ;
  • Redéfinir les programmes de fidélisation des enseignes à moyen terme en utilisant de nouvelles méthodes et de nouveaux outils mis à votre disposition ;
  • Exploiter et structurer la donnée des enseignes et la connaissance client ;
  • Participer au dimensionnement de l'outil informatique / SI : hébergement de la BDD, outil de gestion de campagnes, exploitation du CRM, structuration des outils de BI
  • Collaborer au quotidien avec les brand managers de chaque enseigne afin d'optimiser leur chiffre d'affaires et d'ajuster leur positionnement sur un marché concurrentiel ;
  • PROFIL RECHERCHÉ

    De formation supérieure type école de commerce / d'ingénieur ou équivalent universitaire, vous justifiez d'une expérience d'au moins cinq ans en CRM acquise idéalement au sein d'une enseigne de distribution ou d'une agence spécialisée en CRM / Data Analyse / Data Science.

    Vous êtes reconnu(e) pour votre investissement, votre leadership et capacité d'analyse. Vous possédez d'excellentes connaissances techniques et fonctionnelles des métiers du CRM / e-

    CRM, vous êtes tourné(e) vers le résultat, la logique ROIste. Vous êtes capable de vous adapter et de collaborer aussi bien avec des équipes marketing / commerciales, qu'informatiques.

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