Assistant marketing produit et digital CX H/F - Stage 6 mois - Châtillon (92)
AXA
ILE-DE-FRANCE / 92 - HAUTS-DE-SEINE, FRANCE
il y a 6j

Au sein de la BL Habitation d'AXA Partners, une direction à taille humaine, nous recherchons notre futur stagiaire Assistant Marketing Produit et Digital CX H / F.

Démarrage a partir du 1er Juin pour une durée de 6 mois.

Ce stage a pour objectif d’offrir une expérience riche et mixte entre le développement de l’offre produit Habitation sur un périmètre mondiale et plus spécifiquement européens (principalement France, Espagne, UK, Belgium, Allemagne) et ses implications digitales pour adapter / améliorer l’expérience client.

Vous reporterez au Responsable Produit et au Global Product Owner Digital, vous aurez pour principales missions :

Produit :

  • Accompagner le déploiement de l’offre Home AXA Partners : analyse, optimisation de l’existant, cadrage de nouvelles offres, identification des opportunités d’amélioration.
  • Soutenir la consolidation des visions locales, globales et stratégiques
  • Accompagner spécifiquement le développement d’offre nouvelle type green offer
  • Préparer les supports de communication pour les équipes locales de Sales & Marketing
  • Contribuer ponctuellement à des thèmes transversaux (études, benchmark, )
  • Digital CX :

  • Participer à la définition des solutions digitales et à l'expérience client cible - accompagner le déploiement de ces solutions destinées au client final
  • Suivre l’historique et la road map Backlog
  • Collaborer / Intervenir en soutien des autres équipes (Prestataires / Operations) pour assurer la bonne implémentation opérationnelle et travailler sur la communication liée à ces Assets (demos, )
  • Mesurer et suivre la performance
  • Contribuer ponctuellement à des thèmes transversaux (études, benchmark, )
  • Profil recherché

    Diplômes et niveau d’expérience requis

  • Bac +4 / 5 (Ecole d’ingénieur ou Ecole de commerce)
  • Connaissances et compétences techniques requises

  • De formation supérieure en Ecole de Commerce ou d’ingénieur, idéalement avec une double compétence Produit / et management de projet digitaux
  • Première expérience opérationnelle Marketing Produit ou gestion de projet digitaux fortement appréciée.
  • Aptitude à communiquer oralement et par écrit (recommandations, rapports d'analyse) en français et en anglais (niveau B2 / C1).
  • La maitrise d'une troisième langue serait un plus.

  • Maîtrise des outils de bureautique (Pack Office)
  • Autonomie, rigueur et organisation pour mener à bien plusieurs tâches simultanément.
  • Esprit de synthèse et sens du client
  • Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.

    Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

    Notre mission : Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Nos valeurs : Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

    AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit.

    Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.

    Notre mission est d’aider nos entreprises clientes à enrichir l’expérience de leurs clients, avec plus de 9 000 collaborateurs à leur service partout et à tout moment.

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