Consultant Analyses & Implémentations H/F
Exalog
Boulogne Billancourt, France
il y a 2j

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Relation Clients, vous prenez en charge les anomalies de niveau 2 / 3 remontées par les clients d’Exalog : analyse du problème, rédaction de spécifications, ouverture de tickets, suivi de la résolution en coordination avec les équipes de développement.

Vous assurez le suivi opérationnel de comptes vous étant assignés : communication sur le délai de résolution des incidents, prise en charge des demandes d’évolution, rédaction des spécifications d’évolution.

Vous aurez à mener ponctuellement des projets d’implémentation de logiciels Exalog.

Vous travaillez dans un contexte fonctionnel fort sur des traitements critiques et essentiels pour votre client : communication bancaire (paiements) et gestion de trésorerie.

La formation à nos produits sera assurée en interne.

Profil recherché

Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens du service client. Une connaissance de la gestion bancaire et trésorerie est appréciée.

Vous avez un diplôme de niveau Bac+4 / 5 et vous justifiez d’une expérience de 1 à 4 ans sur un poste similaire.

La maîtrise de l’anglais est impérative. La maîtrise de l’espagnol est souhaitée.

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