Responsable des Opérations
Amazon
Fontaine, FRA
il y a 6j

Job summary

Depuis l'ouverture de nos portes virtuelles en 1995, nous n'avons cessé de repousser les limites du possible.

Toutes nos activités ont pour objectif la satisfaction de nos clients ; de l'instant où vous passez une commande en ligne à la préparation de celle-ci en coulisses, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour agir de manière volontaire, fluide et agile.

Cette approche se résume par l'un de nos principes majeurs de leadership : Être proactif . Nos équipes ne sont pas seulement présentes : elles unissent leurs efforts et n’hésitent pas à se retrousser les manches.

Nous souhaitons devenir l'entreprise la plus centrée client au monde.

Nous recherchons un / une Responsable des Opérations responsable de la gestion quotidienne sur l'un de nos sites.

Nous avons besoin de vous pour nous aider à développer Amazon Logistics, notre nouvelle activité logistique de livraison du dernier kilomètre, au sein de notre centre de livraison.

Vos responsabilités

Vous aurez la responsabilité de diriger une équipe de Responsables d’Equipe Logistique, de Superviseurs Logistiques, d’Agents d’exploitation et de prestataires transports afin de garantir la bonne expédition des commandes à nos clients. Vous devrez ainsi :

  • Gérer de façon proactive les relations avec les prestataires transports, ainsi que les performances globales du site
  • Atteindre et surpasser des indicateurs clés de performances tels que la livraison dans les délais, la livraison réussie dès la première tentative et l'amélioration du service client
  • Transmettre ces indicateurs aux acteurs concernés, en veillant particulièrement à signaler les éventuelles exceptions aux autres équipes de direction Opérations, voire aux autres équipes d'Amazon, le cas échéant
  • Participer à l'analyse des systèmes et des processus afin de concevoir des solutions innovantes tout en recensant les besoins commerciaux.
  • Vous serez également responsable de leur mise en œuvre.

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