Référent incident
Matmut
Rouen, FR
il y a 6j

Description de la mission

Le Groupe Matmut grandit et fait grandir ses collaborateurs. Au-delà d'une activité en fort développement, nous sommes très attentifs à nos Matmutiens et à leurs aspirations.

Nous constatons chaque année que les compétences et l'expérience acquises grâce à l'exercice de votre métier sont de véritables atouts pour une carrière riche et diversifiée.

Comme vous le savez l'entreprise évolue !

Nous recherchons dans le cadre d'une création de poste, un / une référent incident au sein de l'Hébergeur DGAOSII :

Vos principales missions seront :

  • L' évaluation de la bonne qualification des incidents enregistrés
  • Le pilotage du routage des incidents entre N1 et N2 (Assignation)
  • Le suivi de la backlog incident
  • Produire et diffuser les reportings hebdomadaires
  • Profil

    De formation Bac+2 / 3, vous devrez disposer d'une expérience d'au moins 1 an dans un métier du support IT.

    Vous disposerez aussi de réelles capacités organisationnelles, relationnelles et rédactionnelles.

    Vous devrez également faire preuve de rigueur et apprécier le travail en équipe.

    Vous vous reconnaissez? Alors n'attendez plus pour postuler.

    Critères candidat

    Niveau d'études min. requis

    BAC. + 2

    Niveau d'expérience min. requis

    Langues

    ANGLAIS (Langue de travail -)

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