Technicien support bureautique N1-N2
ABIL INTERIM
Seine-et-Marne (77), France
il y a 9j

ABIL IT recherche pour l’un de ses clients un technicien support Bureautique N1-N2 . La mission se déroulera principalement sur les sites de Mitry-

Mory(77),Moussy le neuf (77) et Plessis Belleville (60) avec certains déplacements dans le 91 pour une période de 3 mois renouvelable.

Au sein du service support exploitation et technique de l’informatique logistique, vous participez au maintien en condition opérationnelle de l’ensemble des outils et matériels informatiques de l’entreprise.

Pour cela, vous aurez différentes missions :

Analyser et qualifier les appels sur tous types d’incidents qu’ils soient messagerie,

bureautique ou matériels.

Prendre en compte et résoudre les incidents logiciels et matériels et en assurer la gestion et le suivi (gestion de tickets).

Formaliser les process de résolution d’incidents (base de connaissance).

Alerter et faire intervenir les experts niveau 2 en fonction de la gravité et du domaine de compétences nécessaires à la résolution des incidents.

Participer au déploiement et à la préparation de matériel.

Assurer un service spécifique auprès d’utilisateurs stratégiques en alliant efficacité et confidentialité.

Paramétrage de matériel radio fréquence pour lecture codes-barres.

Pour le succès de cette mission, le technicien pourra travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes du service informatique logistique.

Compétences techniques requises

Bac+2

Connaissance des OS Windows, des paramètres systèmes et réseau.

SCCM

Bureautique : Pack Office (Access, Excel, PowerPoint),

Messagerie : Outlook / Exchange

Compétences personnelles

Gout du travail en équipe,

Rigueur, méthode et organisation,

Autonomie, esprit critique et constructif,

Sens de la communication et de l'écoute.

Expérience

Expérience de 2 / 3 ans sur des fonctions similaires

Rémunération : Selon le profil

Selon le profil

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