TECHNICIEN SINISTRES AUTO
groupama
Picardie, France
il y a 10j

Description de la mission

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Avec 1580 collaborateurs sur 14 départements réalisant un CA de 625 M€, Groupama Paris Val de Loire est un acteur Assur-

banque incontournable du tissu économique et social de son territoire.

Au sein de notre établissement d'Amiens (80), vous instruisez et réglez les sinistres matériels automobiles, tout en apportant expertise, conseil et assistance à vos interlocuteurs.

Vos missions principales consistent à :

1) Prendre en charge les appels téléphoniques des clients :

  • assurer la prise de déclaration du sinistre
  • renseigner et conseiller les clients sur leurs garanties et modalités de traitement ou de suivi de leur demande
  • proposer des services
  • 2) Instruire et régler les sinistres matériels automobiles :

  • réaliser l'ouverture des dossiers, déterminer les responsabilités
  • déterminer et mettre à jour les provisions
  • réaliser le suivi technique et administratif des dossiers en respectant les règles de gestion
  • déterminer le barème et mettre en œuvre les recours, les procédures pré définies
  • analyser les rapports d'expertise ou d'enquête
  • calculer, contrôler, verser l'indemnité
  • 3) Tenir informés les clients et le réseau commercial sur le traitement des dossiers

  • contacter les clients pour tout complément d'information
  • tracer les éléments du dossier dans le système d'information, réaliser le suivi de la clientèle en diffusant les informations utiles au réseau commercial.
  • Profil

    De formation Bac +3 ou avec une expérience équivalente en gestion de contrats d'assurance, vous êtes rigoureux, organisé et avez le goût du conseil et du service rendu.

    Pour en savoir plus sur notre Entreprise Régionale :

    http : / / bit.ly / GroupamaPVLvideo

    Critères candidat

    Niveau d'études min. requis

    Bac+3

    Niveau d'expérience min. requis

    Demandeur

    Date limite de dépôt de candidature

    18 / 07 / 2018

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