Responsable CRM et Etudes Marketing F/H
EXOLYS
LISSES, France
il y a 19h

Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale française bientôt bicentenaire, engagée sur les questions environnementales et sociétales, où les valeurs humaines sont au cœur de la stratégie et du management et qui ose de véritables partis pris écologiques, créant et inventant de nouveaux concepts en

permanence ?

Vous aimeriez évoluer dans une ambiance conviviale, un univers riche et varié, où les prises d’initiatives sont encouragées et valorisées ?

Aujourd’hui, près de 2 700 collaborateurs passionnés, aux parcours professionnels diversifiés, ont déjà rejoint l’enseigne TRUFFAUT.

Rejoignez-nous !

Nous recherchons le responsable CRM & Études Marketing F / H

Au sein de la Direction Marketing & E-Commerce, vous élaborez et mettez en œuvre des outils et stratégies visant à développer la connaissance client.

Vous entretenez des relations individualisées et interactives avec les clients afin d’augmenter le taux de satisfaction, de recrutement et de fidélisation.

Les 5 principales missions du Responsable CRM et Études Marketing seront les suivantes :

  • Le pilotage, l’enrichissement et l’animation de la Base de données clients, le recrutement et la fidélisation via des stratégies de personnalisation
  • L’Analyse & le suivi du comportement des clients et du marché via une veille documentaire et la collecte d’études pour accroitre la connaissance client / marché
  • Le développement de l’engagement du client à l’égard de la marque via une nouvelle segmentation à piloter et une communication personnalisée et omnicanale
  • Le Pilotage et le développement des outils et interfaces et la gestion et coordination des prestataires et partenaires externes
  • Le management et l’accompagnement de l’équipe (4 personnes)
  • L’élaboration du plan marketing, la rédaction des supports et argumentaires du programme de fidélité pour les équipes de vente, la formation des équipes de vente aux différents programmes de fidélité
  • Au-delà de ces missions principales, vous assurerez la bonne gestion et le suivi du budget lié à votre activité́
  • Dans le cadre du développement et de la dynamisation de son réseau de concessionnaires sur le territoire national, Honda Motor Europe Ltd, Division Automobile, recherche un(e) :

    CHEF DE REGION APRES-VENTE F / H

    Ile de France / Nord)

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