Agent de réservation H/F
Sodexo
Boulogne
il y a 14j

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NOUS :

Vos missions :

  • Accueil téléphonique : identifier l'interlocuteur et lui délivrer les informations adéquates,
  • Développement d'un argumentaire de vente par téléphone sur tout type de segment de clientèle, et pour plusieurs marques,
  • Prise de réservations et vente additionnelle en rapport avec les demandes émises par téléphone, mail ou plateformes internet
  • Envoi de mails de confirmation et de réponses à des demandes d'informations,
  • Emission d'appels (suivi de devis, demandes d'acomptes et de menus, relances sur options),
  • Utilisation des outils de réservation, et respect des procédures.
  • Notre proposition :

    Horaires : amplitude de 9h à 21h30 maximum

    Service ouvert 365 jours par an (samedi, dimanche et jours fériés inclus),

    Rémunération : fixe + prime Quantitative + prime Qualitative

    Rattachement hiérarchique : Superviseur Equipe Tourisme

    Poste à pourvoir immédiatement à Paris, dans le 7ème arrondissement.

    Votre apport :
  • Ecoute active,
  • Ecoute active,
  • Comprendre et donner une suite efficace à une demande, et transformer les appels en réservations,
  • Avoir des capacités commerciales afin de coller aux objectifs commerciaux,
  • Collecter les informations sur les clients et prospects,
  • Avoir une expression orale et écrite claire et concise,
  • Appliquer des techniques de vente et de communication à des fins commerciales,
  • Appliquer la stratégie et la politique commerciale de l'entreprise,
  • Avoir des capacités d'organisation,
  • Avoir des capacités de travail en équipe,
  • Avoir des capacités à s'exprimer et écrire dans une ou des langues étrangères,
  • Savoir utiliser les applications bureautiques et spécifiques,
  • Effectuer les réservations, et enregistrer leurs paiements,
  • Se montrer disponible et à l'écoute des clients,
  • Avoir des capacités de communication avec les autres services.
  • Anglais indispensable
  • Step 2
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