Service Delivery Manager (H/F) 82 ou 93 ou 59
MSA
Montauban
il y a 5j

Entreprise

iMSA fournit des solutions informatiques clés en main dédiées aux métiers de la sphère sociale : prestations familiales, remboursements médicaux, retraite.

  • Ces systèmes sont utilisés au quotidien par des dizaines de milliers d'agents des caisses de MSA et des millions d'adhérents MSA (2e système de protection sociale français) et par les entreprises et institutions partenaires.
  • Notre collectif de plus de 800 salariés est présent sur tous les métiers de l'informatique et les technologies majeures les plus avancées : Big Data, Moteurs de règles, technologie web.

  • Fortement ancrés dans notre mission sociale, nous la vivons aussi au quotidien avec des actions de responsabilités sociétales, avec des collectes pour des associations, du micro-don, du mécénat de compétences pour des associations de réinsertion.
  • Nous mettons en œuvre une politique de qualité de vie au travail qui permet à chaque collaborateur de s’épanouir. Alliée à notre démarche d’innovation, elle se concrétise également au travers de la promotion de l’intrapreneuriat permettant aux collaborateurs de développer leurs propres projets.
  • Poste

    La Direction Services a en charge les conventions et contrats passées avec nos Caisses de MSA, nos partenaires et nos clients internes iMSA.

    En tant que Delivery Manager, vous serez en charge de la gestion des contrats informatiques (flux) de iMSA, de leur renégociation, et de leur pilotage.

    En tant que garant(e) des engagements de service, vous aurez en charge le suivi des indicateurs, la réalisation d’études pour les demandes non prévues dans les activités définies dans nos conventions.

    Vous aurez également un rôle clé dans la relation de iMSA avec nos interlocuteurs en caisses de MSA.

    Votre quotidien :

  • Recueillir les besoins de nos partenaires / caisses, nos contraintes d’exploitation
  • Travailler en étroite collaboration avec les collaborateurs de la Direction Services
  • Définir les points contractuels d’alignement avec la stratégie d’entreprise
  • Assurer le suivi budgétaire vis-à-vis des engagements contractuels.
  • Rédiger les contrats, les modifier, les revoir suivant les orientations de la Direction
  • Communiquer à la Direction des Tableaux de Board clairs et synthétiques.
  • Profil

    De formation supérieure, vous avez acquis une première expérience professionnelle dans les systèmes d’information, et le quotidien décrit ci-dessus vous correspond.

    Vos Compétences : sur les systèmes d’information, les échanges de flux, la mise en place de contrat de service et votre aisance relationnelle vous permettront de réussir dans cette mission.

    Vos sens du service, autonomie, réactivité, travail en équipe, et la prise de hauteur vous permettrons de vous intégrer dans notre collectif et de bénéficier de la richesse de l’intelligence collective du groupe.

    iMSA valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et favorise l’équité en matière d’emploi.

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