Senior Consultant AMOA Salesforce – Agence de Lyon (h/f)
Exakis
Lyon, France
il y a 3j

Poste et Missions

Dans le cadre du développement de sa practice Conseil AMOA, Comforth recherche activement des consultants et consultants seniors AMOA.

Ces consultants pourront participer aux missions suivantes :

  • Constitution des dossiers de consultation, dépouillement des réponses et participation au choix des prestataires.
  • Participation au cadrage des projets : analyse des demandes métiers, analyse de la couverture fonctionnelle, préparation des éléments de chiffrage et des couts projets
  • Participation au recueil, à l’analyse et à la consolidation des besoins auprès des utilisateurs
  • Animation d’atelier avec les équipes métiers de manière à affiner les demandes et les challenger
  • Participation à la rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles ou des user story et de la backlog dans le cadre d’un projet agile
  • Réalisation de cartographies de processus métier
  • Participation à la priorisation et à la cohérence des demandes
  • Assurer l’interface avec la MOE : Suivre l’avancement du projet et répondre aux problèmes rencontrés par le chef de projet MOEAssurer le planning du projet côté métier, piloter la recette fonctionnelle (tests utilisateurs)Assurer le suivi des corrections des incidentsCoordonner le déploiement projet
  • Participation à des missions de conduite du changement : Phase d’immersion, étude d’impact, réalisation du plan de communication, de formation et des parcours pédagogiques Salesforce
  • Réalisation du reporting projet auprès du responsable MOA et des directeurs des entités concernées
  • Profil

  • Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure bac +5 (Ecole de Commerce, Ingénieurs, Université)
  • Vous parlez, écrivez anglais et vous êtes capables de travailler dans un environnement anglophone
  • Vous avez un bon sens du service client et êtes adaptable
  • Vous avez de fortes qualités relationnelles
  • Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe
  • Vous êtes mobile géographiquement
  • Vous aimez les technologies et vous aimez encore davantage les utiliser pour servir des usages métiers
  • Vous avez une forte appétence pour la compréhension des besoins métiers divers et variés
  • Vous avez un esprit de synthèse, des qualités rédactionnelles et faites preuve d’une forte capacité d’organisation
  • Vous avez une capacité à vulgariser des sujets techniques complexes afin de permettre aux interlocuteurs métiers de prendre en compte les problématiques techniques de l’informatique
  • Vous faites preuve de diplomatie pour concilier des intérêts parfois divergents : ceux des métiers et ceux techniques et financiers
  • Vous maîtrisez le pack MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Vous avez un intérêt fort pour le Cloud Computing, le CRM et le conseil
  • Vous appréhendez les contraintes liées aux projets Cloud
  • Pour un poste de consultant senior vous connaissez déjà la configuration Salesforce et l’écosystème Salesforce
  • Idéalement : vous possédez une certification Sales Cloud ou Service Cloud.
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