Technicien Helpdesk N1 à St Aignan de Grandlieu (H/F)
Manpower NANTES INFORMATIQUE
France, Saint-Aignan-Grandlieu, Loire-Atlantique
il y a 4j

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H / F) - Accueil téléphonique des utilisateurs et qualification des sollicitations

  • Traitement et résolution des incidents de niveau 1 et / ou de niveau 0
  • Gestion des demandes
  • Escalade des dossiers
  • Reporting des activités De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience en assistance téléphonique, diagnostique et résolution d'incidents à distance.
  • Une expérience sur site est fortement appréciée.

    Vous maîtrisez des outils informatiques et bureautiques : maîtrise de l'environnement complet Windows XP, 7 et 8, 10 et imprimantes, mais aussi de la Suite Office pour assister les utilisateurs.

    Vous détenez une très bonne maitrise de l'environnement réseau ainsi que de l'Active Directory.

    Des connaissances sur la mobilité (assistance sur tablettes et Smartphone) serait appréciée.

    Sens de l'écoute et de l'organisation, aisance relationnelle et bonne communication orale et écrite.

    Niveau d'anglais correct.

    Le technicien helpdesk travaille au sein d'une équipe de 23 techniciens et 2 superviseurs

    Horaire : lundi au vendredi de 7h à 18h

    Le collaborateur travaille 2 à 3 jours sur site / 2 à 3 jours en télétravail si les conditions en home Office le permettent.

    Cette offre vous intéresse N'attendez plus, postulez !

    Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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