Responsable Equipe Escale (F ou H)
SNCF
Paris , Francia
il y a 1j

Vos missions

En tant que Responsable Equipe Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de relation client.

Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs. Vous êtes basés en gare pour manager l'équipe opérationnelle du secteur.

Votre quotidien

En tant que Responsable d'une équipe Escale Ferroviaire, vous :

  • Encadrez une quinzaine de personnes chargées de la préparation des trains et de la relation clients.
  • Aidez vos collaborateurs à atteindre leurs objectifs
  • Assurez le bon départ des trains
  • Contrôlez la préparation technique des trains, leur propreté, et leur ponctualité
  • Vérifiez la qualité du service auprès des voyageurs : accueil, renseignements et sécurité
  • Etes en capacité de gérer les aléas de production trains et de prise en charge des voyageurs
  • Trouvez les meilleures solutions en cas de perturbations pour limiter les tensions
  • Veillez à la bonne gestion administrative des dossiers de votre périmètre
  • Contexte

    Vous travaillez en tenue de sécurité ou en tenue commerciale.

    Horaires

    Horaires de jour mais en fonction des aléas, ils peuvent être étendus. Vos horaires sont adaptés à la circulation des trains et à l'activité de vos équipes.

    Ce que nous vous offrons

    Vous êtes formés en interne au métier de chef d'Escale et au métier de manager d'équipe Escale.

    Profil recherché

    Titulaire d’un Diplôme BAC+5, d'une école d'ingénieur ou équivalent, vous avez une spécialisation en management ou en commerce.

    Une première expérience de management serait un plus.

    Compétences et Qualités souhaitées

  • Réactivité
  • Travail en réseau
  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Autonomie
  • Gestion des aléas
  • Respect des procédures
  • Rétributions & Avantages

    La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes.

    Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise .

    Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé.Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise

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