Téléconseiller Bancaire CDD 7 mois H/F
Groupe AVEM
Clermont-Ferrand, 63 - Puy-de-Dôme, France
il y a 4j

A propos de l'entreprise :

AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170Bruz - FranceIntégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe encroissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des pointsde vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur sonmarché en France.

AVEM est le partenaire privilégié des enseignesde magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est grâce à nos 1900 collaborateurs quitravaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindrel'aventure !o Une ambiance et un cadre de travail agréableo Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essoroffrant des perspectives d'aveniro Une entreprise dynamique, toujours en mouvemento Un groupe financièrement solideo Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect,confiance, droit à l'erreur)o Un management de proximité et du travail d'équipeo Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

A propos du poste :

Pour faire quoi Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation clientdans un environnement bancaire (cartes bancaires) Vous appréciez le travail en équipe La relation client par téléphone n'a pas de secret pour vous Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Si vous avez répondu oui à chacune de ces questionsrejoignez-nous dès à présent et devenez Téléconseiller !Rattaché.

e au manager de proximité vous rejoignez uneéquipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil etl'assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.

Vos missions sont : o Vous réceptionnez les appels entrants des clientso Vous identifiez la demande du client et les types dedysfonctionnement concernant leur carte bancaireo Voici quelques demandes auxquelles vous serez confrontés : - mise en opposition de carte suite à un vol de cartebancaire- augmenter le plafond de retrait- problématique de paiement avec la carte bancaireo Vous apportez aux clients des solutions adaptées

Profil recherché :

Et vous ...Nous recherchons avant tout une personnalité !Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste : - Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeurcommunicative et beaucoup de volonté !- Vous aimez apporter des solutions aux clients- Vous avez une bonne gestion stress- On vous décrit rigoureux et réactif- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailleren autonomie- Vous êtes particulièrement à l'aise avec l'outiltéléphonique et informatiqueAu-delà des compétences techniques ce sont vos qualitéshumaines qui feront la différence !ModalitésHoraires : 35h / semaine réparties sur 5 jours - Amplitude dulundi au samedi - 8h / 22h (planning tournant).

Les plannings sontaménagés autant que possible pour le confort des collaborateurs.Démarrage : Début juin. Un parcours d'intégration et deformation vous attend à votre arrivée !Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord departicipation et d'intéressement, prise en charge transports encommun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèched'entreprise

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