CONSEILLER(E) CLIENTÈLE LUXE BILINGUE MANDARIN/ ANGLAIS H/F
Keorim
Créteil, France
il y a 23h

Rôles & Responsabilités

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque.

En plateau d'appel, vous serez positionné(e) sur l'équipe du Marché Asie.

En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison Haute Couture, vous recevrez les appels et mails des clients mandarinophones et anglophones pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque (Mode, Maroquinerie, Joaillerie, Horlogerie).

Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques.En back office, vous assurerez le traitement du service avant-

vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet).

Profil attendu

Vous êtes bilingue mandarin / anglais (niveau C1 minimum). Vous avez une excellente expression orale et écrite.

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client / commerce ou autres équivalences.

Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle mandarinophones et anglophones seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines.

Horaires du Marché Asie, du lundi au vendredi :

Hiver : de 3h00 à 12h00

Navette domicile / lieu de travail incluse durant les horaires de nuit. Heures de nuit majorées à 75% entre 22h00 et 7h00.

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