Alternance - Chargé de projets Relation Client H/F
Enedis L'électricité en réseaux
Nouvelle-Aquitaine, Vienne , Poitiers
il y a 3h

Description de l'offre

Votre Master en alternance chez Enedis !

Au sein du Domaine Client de l'Unité, vous contribuerez de manière dynamique et innovante à la réalisation d’actions améliorant significativement la performance de nos équipes en matière de relation Client, votre mission consistera donc à :

  • Aider au pilotage de l'activité par le reporting des réclamations et des enquêtes de satisfaction clients
  • Produire des analyses spécifiques liées aux réclamations et enquêtes des clients afin de répondre aux problématiques de l'Unité.
  • Contribuer activement à l'organisation d'évènements "clients" (petit déjeuner client, table ronde entre les salariés sur le sujet de la relation client, etc.).
  • Animer et suivre l'évolution de la satisfaction client sur des outils de mesure interne.
  • Assurer la communication : créer des supports pour porter les messages clientèles, ou autres, en collaboration avec le service communication.
  • Profil souhaité

    Diplômes demandés :

    L3 ou Master I Management Opérationnel des Entreprises

    Vos atouts :

    Vous êtes à l’aise dans la communication orale et écrite et savez adapter votre discours aux différents interlocuteurs.

    Vous avez un bon esprit d’équipe et êtes à l’écoute.

    Vous savez faire preuve de rigueur, d’autonomie et disposez d’une bonne organisation personnelle.

    Vous êtes à l’aise avec l’informatique.

    Vous avez des compétences en communication, gestion de projets ou économie des organisations.

    Alors rejoignez-nous !

    Pour en savoir plus, allez sur www.enedis.fr et consultez nos fiches et vidéos métiers :

    www.enedis.fr / alternance et www.enedis.fr / découvrir-nos-métiers

    Merci de joindre à votre candidature vos bulletins de notes des 2 dernières années ainsi qu’une lettre de motivation.

    Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

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