CDI - Ingénieur Système Argene Solution - H/F
bioMérieux SA
Marcy l'Etoile
il y a 8j

Description

L'innovation scientifique et technologique est au cœur de la stratégie de bioMérieux. Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis 50 ans, bioMérieux conçoit, développe, produit et commercialise des solutions de diagnostic (réactifs, instruments,logiciels et services) destinées à des applications médicales et industrielles, qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

Fidèle à sa mission d'améliorer la santé publique dans le monde, bioMérieux est présente dans plus de 150 pays au travers de 42 filiales.

Son siège social se situe dans la région de Lyon, en France.

Nous avons la volonté d'offrir à nos collaborateurs un environnement de travail optimal qui encourage l'esprit d'équipe, avec priorité donnée à la formation et des opportunités de développement de carrière à l'international.

L'Ingénieur Système Biologie Moléculaire est chargé d’apporter un support technique aux filiales et distributeurs de la gamme de produits ARGENE SOLUTION.

Ce support permetde soutenir la croissance des ventes et participe à la fidélisation de nos clients. Ainsi, vos principales responsabilités seront de

  • Assurerla satisfaction de nos clients et participer à leur fidélisation en apportant un support technique aux filiales, distributeurs et clients.
  • Maitriser le processus de gestion des questions, suggestions et réclamations au niveau 2 pour la gamme ARGENE SOLUTION
  • Participer à l’amélioration et au développement du programme de formation technique de la gamme ARGENE SOLUTION
  • Animer des formations techniques sur les systèmes ARGENE SOLUTION pour nos collaborateurs internes, les distributeurs .
  • Participer aux projets de développement R&D de la gamme ARGENE SOLUTION
  • Mettre à jour la base de connaissances du service client et accompagner les filiales / distributeurs sur le service à nos clients (outil de troubleshooting, guide FAQ .).
  • Qualifications

    De formation Bac 3 à Bac 5 spécialisée en électronique ou électromécanique, vous avez au moins 3 ans d’expérience professionnelle avec au minimum 1 an d’expérience au sein d’un service client.

    Vous avez une bonne connaissance des laboratoires de biologie clinique et du diagnostic moléculaire en particulier.

    Vous êtes reconnu pour vos qualités de communicant et de facilitateur.

    Il est impératif d'avoir un niveau d’anglais courant pour ce poste. La maîtrise d’une autre langue est un plus.

    Vous appréciez de travailler en équipe et vous êtes également capable de travailler en autonomie.

    Mobilité : Déplacements réguliers sur les sites France (Grenoble ou Marcy) et étrangers

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