Responsable d'Equipe Gestion F/H
Mutuelle Nationale Territoriale
Maisons-Alfort, France
il y a 17h

La MNT, Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale.

La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs du mutualisme et du Service Public sont les pierres angulaires de notre action.

Notre mission : assurer la pleine santé physique, psychologique et économique du monde territorial.

Au sein du Centre de Gestion de Bourges (18), nous recrutons un.e Responsable d’équipe Gestion dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée.

En qualité de Responsable d’équipe Gestion, vous êtes garant.e du fonctionnement optimal de l’activité de gestion (traitement des prestations santé, gestion des réclamations), en manageant une équipe, et en mettant en œuvre les moyens pour atteindre les objectifs fixés dans le respect des standards de production, des procédures et de la législation.

Vos missions :

  • Vous dirigez les activités (organiser, piloter, décider, rendre compte) dans le but d’atteindre les objectifs fixés (en termes de production et de qualité) et d’optimiser la performance,
  • Vous managez les collaborateurs (animer, accompagner, communiquer, innover) dans le but de favoriser durablement leur montée en compétences, et leur engagement et la cohésion de l’équipe,
  • Vous détectez les dysfonctionnements, alertez et proposez des solutions dans le but d’améliorer le fonctionnement de l’équipe et / ou du process de gestion,
  • Vous prenez en charge et / ou faire prendre en charge des dossiers nécessitant une expertise métier dans le but de répondre à des demandes spécifiques,
  • Vous accompagnez l’équipe sur la prise d’appels entrants et sortants, suivre les indicateurs de traitement de la demandes clients (taux de décroché, temps d’attente),
  • Vous prenez en charge les appels difficiles,
  • Vous contribuez à des projets et / ou des missions transverses dans le but de faire évoluer les outils et les process.
  • Vous recherchez un poste à dimension managériale, et vous partagez nos valeurs de solidarité et d'égalité, dans un environnement responsable, celui de l’économie sociale et solidaire (ESS), alors rejoignez-nous à la MNT !

    Vous disposez d’un très bon relationnel (écrit et oral), de leadership et de pédagogie, auprès de vos collaborateurs. Vous savez faire preuve de pragmatisme et êtes à l'écoute de vos équipes.

    Vous êtes capable de convaincre et donner du sens aux décision.

    Vous avez de l’appétence au changement, et à l’amélioration des process.

    Vous êtes en sensible à l'atteinte des résultats et à la qualité du travail de votre équipe. Vous mettez en place des actions visant à fédérer votre équipe autour d'un objectif commun.

    Savoir-faire :

  • Connaître les applications informatiques (bureautique, outils métiers, tableaux de bord) et les NTIC
  • Connaître les techniques de communication orale et écrite
  • Connaître les outils métier, supports et de reporting
  • Connaître les techniques de management
  • Savoir gérer les priorités et planifier l’activité
  • Savoir établir un plan d’actions, en suivre le déploiement et en mesurer l’efficacité
  • Savoir analyser les données, détecter les problèmes, proposer et / ou apporter des solutions
  • Savoir se tenir informé de l’évolution des règlementations et procédures
  • Savoir adapter sa communication suivant les interlocuteurs, savoir rédiger de manière claire et
  • concise

  • Savoir adapter son management et déléguer en fonction du degré d’autonomie de ses
  • Savoir-être :

  • Faire preuve d’organisation
  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve d’animation
  • Faire preuve de communication
  • Faire preuve de méthode
  • Faire preuve de capacité d’analyse
  • Faire preuve de maîtrise de soi
  • Pourquoi rejoindre la MNT : La MNT est un acteur reconnu dans le secteur de la mutualité. C’est une entreprise de l’économie sociale et solidaire qui adopte les principes de solidarité et d’utilité sociale.

    Conditions et Avantages :

  • Rémunération : Entre 35K€ et 38K€ (selon profil) sur 13.55mois
  • Statut cadre
  • Télétravail
  • Tickets Restaurants
  • Pass Navigo pris en charge à 50%
  • CSE (après 9 mois d'ancienneté)
  • Mutuelle
  • A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail.

    La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

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