Conseiller Commercial Vente à Distance H/F
Malakoff Humanis
ANGERS GARE
il y a 5j

Finalité du poste

Sous la responsabilité du manager et au sein d'une équipe, assurer le conseil, la prise de rendez-vous, la vente et son suivi, de produits d'assurance de personnes, des particuliers et des entreprises selon les objectifs fixés.

Vos missions

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

  • Traite les flux omnicanaux entrants et sortants, des clients et des prospects dans le respect des normes de qualité établies
  • Propose une offre adaptée et personnalisée dans le respect du devoir de conseil et de la couverture complète du client (multi équipements).
  • Assure l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésion
  • Traite des campagnes de prospection et de fidélisation client et gère son portefeuille de rendez-vous, de suivis et de relances.
  • Assurer un suivi après-vente

  • Assure le suivi des demandes adressées au service ADV et gestion, ainsi que des affaires signées et participe activement à la résolution des éventuels problèmes d'après-vente
  • Informe et conseille le client dans le cadre d'une relation commerciale
  • Apporte une assistance de niveau 1 au client
  • Dans le cas d'une recommandation tiers, assure le suivi régulier de la relation avec les apporteurs.
  • Contribuer à la connaissance des marchés et des clients

  • Met à jour et fiabilise les données dans le CRM selon les process qualité définis
  • Remonte les informations utiles à l'adaptation et au lancement d'actions commerciales, propose des actions visant le développement du marché et l'optimisation des actions commerciales
  • Remonte les informations du marché portées à sa connaissance (besoins des clients, veille concurrentielle...)
  • Profil recherché

    Les compétences clefs du poste sont les suivantes :

  • Être capable d'argumenter
  • Être capable de se fixer des objectifs, de suivre des résultats
  • Être capable de gérer des contacts téléphoniques
  • Être capable d'adopter un état d'esprit positif (détermination, directivité,...)
  • Signaler cette offre d'emploi
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