Responsable Equipe Relations Clients H/F
Apave
ZAC du, Parvis, Avenue du Perlic, Lons, France
il y a 4j
source : stage.fr

Description

Sous la responsabilité du Chef d'agence Bâtiment Génie Civil Adour (Pau / Tarbes / Mont de Marsan et Biarritz), vous prenez en charge avec / auprès de votre équipe : -Le management d'une équipe de 4 personnes (multi site) : animation, pilotages individuels, réalisation des entretiens professionnels, suivi et accompagnement des montées en compétences, relais RH des équipes support .

  • L'optimisation des tâches administratives (facturation, gestion des litiges, offres commerciales, relance client, ...), et la répartition de la charge dans l'équipe,-L'Élaboration des plannings de permanence, pilotage des congés, pour garantir la continuité de service attendue (en interne et en externe),-Le traitement des appels entrants : délai de réponse, analyse de la demande, orientation efficace vers les personnes ou services concernés.
  • Vous relayez messages et informations,-La supervision de la saisie informatique des données client et des offres commerciales, ainsi que leurs relances et la régularisation des commandes clients, -Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des services opérationnels et fonctionnels,-Vous vous impliquez dans l'équipe managériale de l'Agence.

  • Vous pilotez cette équipe Relation Clients sur le plan administratif et commercial Basé(e) sur Pau (voir Biarritz), votre poste demande d'être opérationnel.
  • De formation Bac +2 / 3 filière administrative, vous avez une parfaite connaissance du fonctionnement d'une agence dans le domaine du bâtiment (secrétariat, gestion, assistante de direction.

  • ou vous bénéficiez de 10 ans d'expérience dans le domaine administratif.Vous maîtrisez la communication et les outils informatiques Apave.
  • Vous avez une maîtrise parfaite des rouages de l'administration et de la relation commerciale qui facilite votre prise d'initiatives.

    Métier

    Responsable d'équipe

    Management

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