Métier
VENTE - CONSEILLER CO. VAD REFERENT
Intitulé du poste
Conseiller commercial Vente à Distance F / H - Marché des Entreprises
Contrat
Contrat à durée déterminée
Finalité du poste
Vous intervenez au sein du service Vente à Distance de Guyancourt, pour le marché des Entreprises.
Missions
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Traite les flux omnicanaux entrants et sortants, des clients et des prospects dans le respect des normes de qualité établies;
Propose une offre adaptée et personnalisée dans le respect du devoir de conseil et de la couverture complète du client (multi équipements);
Assure l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésion;
Traite des campagnes de prospection et de fidélisation client et gère son portefeuille de rendez-vous, de suivis et de relances.
Assurer un suivi après-vente
Assure le suivi des demandes adressées au service ADV et gestion, ainsi que des affaires signées et participe activement à la résolution des éventuels problèmes d'après-vente;
Informe et conseille le client dans le cadre d'une relation commerciale;
Apporte une assistance de niveau 1 au client. Dans le cas d'une recommandation tiers, assure le suivi régulier de la relation avec les apporteurs.
Contribuer à la connaissance des marchés et des clients
Met à jour et fiabilise les données dans le CRM selon les process qualité définis;
Remonte les informations utiles à l'adaptation et au lancement d'actions commerciales, propose des actions visant le développement du marché et l'optimisation des actions commerciales;
Remonte les informations du marché portées à sa connaissance (besoins des clients, veille concurrentielle...)
Profil recherché
Bac + 2 en banque / assurance ou expérience professionnelle probante.
Localisation du poste
Localisation du poste
Ile-de-France, Yvelines (78)
COMMERCIAL
