Head of Experience Design H/F
Edgar People
Paris, France
il y a 3j

La Société

Notre client est un grand groupe du secteur bancaire (+ / - 200K collaborateurs, CA >

42 milliards d’€) leader de la zone euro et un acteur international de premier plan. L’entreprise a créé une entité business transverse aux activités de banque de détail et des services financiers spécialisés visant à accélérer la transformation digitale et à améliorer les résultats des entités et l'attractivité client en France et à l'international.

Cette entité business est organisée en 6 départements aux expertises spécifiques. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recrute un Head of Experience Design H / F en charge de la mise en place de l'Experience Design Center (XDC) et du pilotage de son activité.

C'est une création de poste rattaché à la Directrice de l'Expérience Design et de la transformation agile.

Vos Missions

Ressource essentielle pour la transformation digitale de l'expérience clients des marques et des entités opérationnelles concernées, vos missions seront les suivantes : ✔ Comprendre les besoins et anticiper les usages pour y répondre en améliorant l'existant ou en proposant de nouvelles solutions (expérience, produits, services)✔ Accompagner les entités opérationnelles en mettant à leur disposition des ressources en Experience Design adaptées à leur besoin✔ Promouvoir la pratique de l'UX au sein des différentes entités opérationnelles, diffuser les bonnes pratiques, définir des standards de qualité et veiller à leur mise en oeuvre

Vos responsabilités

  • Créer l’Experience Design Center✔ Piloter l'activité globale du centre : management de 7 personnes✔ Encourager les pratiques Experience Design au sein du groupe
  • Profil

  • Une expérience opérationnelle significative d'au moins 10 années ainsi qu'une connaissance approfondie des approches et méthodologies UX et une excellente maîtrise des outils et pratiques associées
  • Une vision stratégique, une bonne capacité à définir une proposition de valeur et à structurer une offre de services
  • Une capacité à faciliter le cadrage des projets et la définition des besoins avec les personnes concernées
  • Un savoir-faire éprouvé dans la définition et le suivi d'indicateurs clés pertinents
  • Une très bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral
  • Je propose à un ami Je postule

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