Animateur/trice Médiation Services H/F
Transdev
France-Essonne
il y a 6j

Description

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s’engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

Forts d’une expertise globale, nous imaginons des offres locales uniques qui nous positionnent comme l’un des référents au niveau mondial.

Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 83 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d’aller toujours plus loin.

Avec Transdev, inventez votre mobilité.

Votre destination

Au sein du pôle Transdev Ile de France Sud, rattaché(e) au coordinateur prévention d’une de nos sociétés, vous êtes en charge de la relation clientèle et de la prévention sur le réseau afin de maintenir un service de qualité.

Votre feuille de route

Responsabilités principales

Missions sécurité et confort des clients

  • Assure la sécurité et le confort des clients
  • Assure un soutien aux clients fragilisés (personnes âgées, personnes en situation de handicap, femmes enceintes, scolaires...)
  • Rappelle et explique les règles de bonne conduite et les consignes de sécurité
  • Assure un premier niveau de médiation en cas de conflits naissants et alerter les services nécessaires en cas de conflits importants
  • Missions commerciales

  • Incite à la validation des titres de transport
  • Informe et renseigne les clients (horaires, destinations, tarifs, retards, déviation)
  • Participe aux actions commerciales de l’entreprise (comptages, diffusion nouveaux horaires, campagne de communication sur validation, enquêtes qualité )
  • Missions partenariales

  • Participe aux démarches locales de prévention (interventions scolaires, forum métiers, journée mobilité )
  • Profil recherché - Compétences requises

    Vos atouts ?

  • Sens du relationnel
  • Travail en équipe
  • Ponctualité
  • Maîtrise de soi
  • Conditions de travail

  • Station debout prolongée.
  • Métier exercé à l’extérieur
  • Permis B pour déplacement sur le réseau

    Emploi

    Exploitation et Systèmes d'exploitation

    Signaler cette offre d'emploi
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature