Assistant Technique Projets (H/F) / Freelance
Espace Freelance
Clichy (92), Ile de France, FR
il y a 5j
source : Freelance-info

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Assistant Technique Projets (H / F), vous accompagnez Chefs de projets en prenant en charge les aspects techniques et êtes Contributeur dans toutes les phases (conception, tests, déploiement, recette VSR).

Missions principales : Déploiement / Référent technique : - Prendre en charge les actes techniques liés aux déploiements (distant ou en proximité),- Assurer l’assistance technique aux équipes qui déploient sur site / Référent technique,- Délivrer les GO-NOGO standardisés,- S’assurer de la bonne application des procédures,- Réaliser la recette technico-fonctionnelle des mises en services,- Rédiger et diffuser les rapports de déploiement,- Suivi RDV clients,- Participer aux POC,- Contrôle de qualité,- Diagnostic incident sur site en cas d’escalade N3 avec rapport de constat.

VSR & Gestion des incidents : - Centraliser, diagnostiquer et piloter les incidents déclenchés lors de la phase de VSR jusqu’à leurs résolutions,- Contrôler / qualifier / prioriser des incidents,- Communiquer les avancements,- Interface technique client / fournisseur,- Concevoir, formaliser, diffuser les reportings,- Créer et mettre à jour les processus incidents en intégrant les nouveaux use cases et workflow associés,- Support N3 (aux équipes supports),- Remédiation outillage (Epson, Canon, SCCM, MDM, etc.

Gestion de la connaissance : - Capter la connaissance des différents sachants internes et externes afin d’accumuler une expertise,- Documenter la connaissance,- Partager cette connaissance avec les équipes SDPM,- Actualiser la base de connaissance avec les évolutions constatées.

Très bon généraliste et polyvalence sur tous les périmètres IT : - Réseau : LAN, WAN, TCP / IP, Switch / Routeurs,- Système exploitation : Windows 7, 10, Windows Server, VMware, Android,- Poste de travail, terminal mobile, impressions,- Solutions de distribution : SCCM, Ivanti, MDM.

  • Expérience du retail / de l’encaissement,- Expérience dans une équipe support IT,- Expérience du déploiement,- Connaissance forte du delivery .
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