Ingénieur Support Production
Bouygues Telecom
Hauts-de-Seine, Ile-de-France, France
il y a 16j

Description de la mission

Au sein du domaine SI back office de la DSI, les équipes de support niveau 2 métier assurent le traitement des incidents du SI et sont acteurs principaux de la réalisation des changements SI en production.

Ils contribuent aux projets SI dès les phases de conception en challengeant les architectures fonctionnelles et techniques afin qu'elles répondent au mieux aux exigences et aux besoins de production en termes d'exploitabilité et de niveau de service.

Enfin ils sont acteurs des phases de tests des projets SI en rédigeant les stratégies de tests d'exploitabilité et de MEP / MES, en exploitant le banc de tests d'exploitabilité et en réalisant les tests d'exploitabilité.

Les équipes SN2 vous proposent de les rejoindre comme ingénieur support production débutant sur les missions suivantes :

  • Assurer le bon fonctionnement du SI et délivrer les services Métiers en garantissant le niveau de qualité attendue à un coût maitrisé
  • Superviser les systèmes et piloter la résolution des incidents dans les meilleurs délais afin d'assurer la qualité de service
  • Assurer l'efficacité de la relation avec nos clients et gérer les contrats de services
  • Fournir à nos clients MOA un service support quotidien pour répondre à leurs demandes
  • Piloter les projets de fiabilisation et d'évolution en transverse avec les MOE
  • Ce poste est soumis à astreinte téléphonique (1 semaine / mois environ).

    Ces missions vous permettront de monter en compétences sur la gestion et la transformation d'un SI complexe et techniquement challengeant.

    Vous pourrez acquérir une vision transverse du SI qui vous permettra par la suite d'évoluer sur des postes de chef de projet IT, consultant IT ou encore test leader.

    Détail du profil

    Vous avez une bonne aisance relationnelle et une excellente capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs en ayant à l'esprit le sens du service client et le respect de la qualité.

    Disponibilité, rigueur, curiosité, réactivité, pragmatisme et humilité sont les qualités requises pour le poste.

    Des connaissances UNIX, WINDOWS, Scripting (SQL, VBS, SHELL, JSON, XML, JSP, ...), ITIL sont un plus.

    Ingénieur

    Niveau d'expérience min. requis

    Anglais (Moyen)

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