Chargé(e) de service client Ecommerce H/F
Groupe Rossignol
Saint-Jean-de-Moirans, Isère
il y a 4j

Envie de travailler au sein d’un acteur mondial majeur des sports d’hiver ?

Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l'expérience de la montagne depuis 1907 . Nous vivons et respirons notre héritage dans tout ce que nous faisons, du développement des skis à nos gammes de textile.

Nous croyons en la puissance de l'équilibre unique entre l'esthétique et la fonction, entre l'authenticité et le modernisme.

Le Groupe ROSSIGNOL, recherche pour son site de Sallanches (Haute Savoie) un(e) :

Chargé(e) de service client Ecommerce

CDI à pourvoir au plus tôt

Missions

En lien avec les équipes Direct to Consumer en Italie, les équipes SAV et service professionnel à Sallanches, vous créez une relation durable et de confiance avec chacun de nos clients, en leur apportant la solution la plus adaptée à leur demande et les réponses à leurs questions.

Pour cela, vous êtes en charge des missions suivantes :

Gérer les e-mails, les appels des clients et de notre service client externalisé dans les délais impartis (information sur la livraison, les produits )

Gérer les corrections de stock dans notre ERP pour assurer la disponibilité des produits

Identifier et résoudre les problèmes internes potentiels liés à la logistique, la comptabilité et l'informatique.

Gérer les règlements, factures et les transactions de facturation.

S’assurer, en collaboration avec l’équipe après-vente, que toutes les réparations sont suivis et gérés dans les temps.

Profil

  • 2 ans d’expérience minimum dans un service client e-commerce ou équivalent.
  • Anglais et Français courant. L’allemand, l’italien ou l’espagnol serait un plus.
  • Doté(e) d’un excellent relationnel, d’une bonne présentation orale ainsi que d’une orthographe irréprochable.

    Orientation client, sens des priorités

  • Organisé(e), autonome et capable de travailler en équipe
  • Une bonne maîtrise de Salesforce, Magento, Adyen et Excel est un plus qui permettra d’être rapidement opérationnel(le).
  • Cette offre vous tente, alors candidatez sans attendre. Nous attendons avec impatience votre candidature !

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