Chargé de clientèle (H/F)
Groupe LDLC
Grandchamps-des-Fontaines
il y a 1j

Votre mission chez Groupe LDLC :

Au sein du service client Materiel.net, vous aurez pour missions :

D'écouter, comprendre et répondre à la demande du client, dans divers sujetsgénéraux ayant trait à :

  • La création de son compte et de sa commande
  • Le suivi du traitement de sa commande : disponibilité, paiement,conditions de livraison
  • La gestion des retours pour rétractations
  • Les informations liées aux opérations spéciales
  • Pour réaliser cesdifférentes tâches et assurer le suivi, vous utilisez les outils informatiquesinternes et externes de la Relation Client.

    Les différents canauxde traitement sont principalement le téléphone et le mail.

    Profil de candidat recherché :

    Issu(e) d'une formation BAC +2 commerciale ou gestionnaireet bénéficiant d'une première expérience réussie au sein d’un service relationclient, vous attachez une importance particulière à offrir le meilleur serviceà votre clientèle.

    Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit. Une aisance dans l'utilisation del'outil informatique est indispensable.

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